文字讨好～是礼貌还是过度社交（看点）

近日，“文字讨好症”引发网络热议，体现线上社交中的礼貌与过度讨好的界定问题。专家称，社交表达应求平衡，动态调整社交姿态。

刘熙已经在微信对话框纠结了整整5分钟，还没发出去一条信息。她准备向一位刚认识的师姐寻求帮助，却担心过于唐突引发对方不快。

在反复打字再删除后，她在原本一句话就可以说完的句子里，加入了3个“～”委婉语气、两个emoji符号表示“可怜”，还在结尾加了3朵玫瑰花和3个感叹号强调感谢。按下发送键后，刘熙长舒了一口气，又开始焦虑对方的反馈。

线上聊天时字斟句酌地修改聊天词汇，把“好的”改为“好嘟”“好哒”，把“哈哈”增强为一连串的“哈哈哈哈哈”，在句尾加上“～”等符号……这些刘熙习惯的“日常操作”，在网上被称为“文字讨好症”。这个概念最早产生于脱口秀演员杨蒙恩发布的一条动态，一度引发许多人的共鸣。有人表示“打工人被迫讨好”“如此社交内卷真扎心”，也有人表示不解：“这是我用来表达礼貌和真诚的方式，怎么就成了讨好?”

“文字讨好”，具体是礼貌还是过度社交?面对线上社交，什么才是合适的社交姿态?

为什么我们会使用“文字讨好”

陈轩在一家时尚杂志社实习，他曾遇到一位博士来应聘，平日里线上对话两人都相互尊重。后来对方某次突然对陈轩说“你可得好好帮我”，这一语气让陈轩觉得不是很礼貌：“如果改成‘你可不可以帮我’，听起来像求助，而不是命令。”

在陈轩看来，文字的语气可能会产生模糊性，需要语气词和表情包来表达更多更清晰的情感和意图。“我觉得文字讨好是有必要的，单纯的文字有一定缺陷，需要在文本设置上更带有情绪一点，这是互联网语境下一种新的正常的交往方式。”

“互联网本质是一个虚拟世界，面对面交流能直观地感受到对方表达的意思。但在一个虚拟世界，融易新媒体消息，你是见不到他的，你也很难通过文字来揣测一个人的情绪。这种原因下，带有卖萌语气的词汇听起来能让人更直观地感受到你的情绪，让文字不那么负面或者消极。”武汉大学大三学生李木雨认为。

“我觉得‘文字讨好’不确定是讨好，比较礼貌地让对方感到舒适。为人多考虑一点，并不是讨好，而是教养的体现。”李木雨说。例如，线上请教老师问题时，为了给老师留下好印象，他就会发送一些很有礼貌的话。学生会的同学想借用自己的设备参加摄影比赛，就会用上“麻烦你了”这类的词语。“但我觉得是正常的行为，大家不知不觉地都在这么做”。

在武汉大学发展与教育心理研究所副教授陈武看来，在对话中加入语气词或者表情包，更多是一种考虑对方感受的表达方式，所以把它称为“文字讨好”，但从实质上来说，没有到所谓的“讨好”这一程度。

大家对于这一类“讨好体”的普遍使用，主要有两个情况，首先是“利他动机”。

“有时候人们会遇到所谓的‘不讨好’，比如回一个简单的‘好’。当他人向我们这样表达时，可能会带来不友好或不舒服的感觉，因此很多年轻人希望在自己表达时尽可能礼貌，是一种亲和与利他的动机，尽量不给他人带来伤害。”

其次，这也是一种社会性成长。陈武发现，有的年轻人在线下见面时可能很“i人”(性格内向)，不知道怎样与他人表达，而在线上沟通时，可以通过活泼亲近的文字内容拉近社交距离，和线下交流形成一种互补。

“心理学教授艾伯特·麦拉宾曾提出一组数据，信息的传递等于7%言语内容+38%语音语调+55%的肢体语言。线上交流只有文字，对于人的心理加工来说，文字有点儿冷冰冰。”陈武指出，文字只能占据表达的7%左右，大部分是来自于非文字信息，比如手势、表情，这是人际沟通交往中的基本规律。同样一段文字如果不加语气词和表情，很容易出现一些误会和矛盾。“文字+表情总体来说能包含更多社会性信息，能弥补文字交往的不足。因此用表情来丰富文字，本身是积极的。”

“讨好体”是礼貌还是内耗

在陈轩看来，文字讨好在传达友好的同时，也会让沟通效率更低。本来一两句话可以解决的事情，现在要先说，“您好麻烦可以问问您有时间吗”，再加上emoji表情。有时候还要考虑对方的态度，纠结要不要这样说。