私域消费乱象侦查：有的收了钱不发货有的不法推荐股票(2)

“私域观众已经经过筛选,对主播个人或其产品或服务有一定黏性,更有利于精准营销。同时,私域更有利于主播控制现场,踢出或禁言反对声音,利于其造势宣传。此外,私域隐秘性更强,一方面可以保护隐私,另一方面受到的监管更弱,给违法或打法律擦边球的活动提供了温床。”北京市中闻律师事务所律师杜秀军说。

在杜秀军看来,私域直播作为新兴行业,监管和规制法律法规缺失,仍处于野蛮生长阶段,“流量为王时代,黑红也算红,有流量就有利益,众多主播为博流量打法律擦边球,或者突破道德底线。医美诈骗、保健品诈骗,赌博、涉黄涉暴等不法活动都容易通过私域直播逃避监管”。

加大监管处罚力度

受访专家指出,规范网络主播荐股行为,前期应由平台及监管部门尽到审核资质、监管运营内容的责任;建立健全平台对提供证券投资咨询服务账号、App的审核机制,让“无证”的机构和人员没有从事不法荐股活动的窗口。同时,还要加大监管和处罚力度,追究相关人员的责任,并对处置的不法荐股典型案例进行通报。

“对于私域不法荐股行为,须及时要求券商全网排查,严格规范证券经营机构和人员在私域的行为;金融机构须加强对从事证券投资顾问工作人员的业务规范;相关执法部门也应对不法荐股人员及时查处;平台发现‘引流型’不法荐股的违法犯罪线索,应及时向监管部门、执法部门发送预警通报,采取断链措施。”杜秀军说。

他建议,健全完善私域直播法律法规,加强监管;建立涉众型私域直播与小范围私域沟通的区分机制;对涉众型私域直播建立有效平台监管或第三方监管机制;重点打击通过私域逃避监管的涉黄赌毒等行为。

值得注意的是,记者采访部分公域直播平台相关负责人时,对方一致提到,对于一些主播引流至私域的情况,他们既深恶痛绝又无可奈何,“一方面无法赚取佣金提点,另一方面如果出现问题,舆论还可能把责任归于平台”。

对此,杜秀军认为,平台可以建立监管渠道,尤其是建立对以涉众型营销为目的的私域直播的强制监管,还可以对长期或多频次的涉众型可疑私域直播进行介入监管,同时留存一定期限的涉众型相关直播视频。

“对于平台来讲,要加强源头治理,加强对导流行为的监管,发现主播有导流行为的,要有禁播、警告、暂停更新和解散粉丝群等相关处罚,但有时主播在直播过程中用口播等方式来引流,平台目前确实没有太好的办法。对于一些技术聊天工具里面的类似于微商的经营,也要建立相关监管机制,一个交易如果没有第三方,没有平台的监管,仅靠自律或事后再去处理肯定是不可行的。”朱巍说。

从消费者、投资者的角度来说,受访专家提出,要尽量选择正规购物平台,即便与商家出现纠纷也可以通过平台举报渠道进行维权;在遇到违规售卖假货的商家时,也可以向平台投诉。投资者则要认清相关荐股行为的诈骗本质,积极投诉,提高监管和查办效率。