在2024年央视315晚会上,CCTV点名华晨宝马530Li车型的传动轴异响频发,4S店仅为车主免费更换传动轴并提供2000元代金券,但始终不承认车辆传动轴的质量问题。车主拨通宝马厂家客服热线,得到的回应是售后事宜已授权给当地经销商。车主担心在4S店更换新传动轴并不能彻底解决问题,且更换新车零部件可能将影响二手车价格,认为宝马汽车有义务和责任查明故障真相,主动帮助车主解决车辆异响的问题。
凤凰网汽车从晚会节目中注意到,宝马厂商方面宣称,传动轴的噪音是正常噪音,宝马4S店售后负责人也表示传动轴发出异响无需担心。而购买华晨宝马530Li的车主则表示,传动轴噪音是一种金属摩擦的声音,像硬币掉在地上。汽车在R挡和D挡切换的过程中,传动系统会发出尖锐的金属摩擦声。
传动轴是汽车动力总成的重要部件,车主认为传动轴异响会将影响车辆正常使用和行驶安全性,融易新媒体消息,要求厂商对传动轴异响的问题给予回应,而宝马厂家400客服表示,厂家把售后的事宜授权给当地经销商与客户沟通、处理车辆问题。车主与厂商、经销商持续沟通协商,但始终等不到厂商对于售后方案的答复。
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