招联消费金融公司不当收费夸大宣传遭通报

2020-10-26 11:21:49来源：融易新媒体

文章导读: 法治日报全媒体记者周芬棉记者从中国银保监会获悉，招联消费金融公司因存在夸大及误导宣传、未向客户提供实质性服务而不当收费等问题，违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《消费金融公司试点管理办法》等相关规定，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益，遭到银保监会消费者保护局通报批评。通报罗列招联消费金融公司多项违规：其一是营销宣传存在夸大、误导情况。在相关宣传页面、...

法治日报全媒体记者周芬棉

记者从中国银保监会获悉，招联消费金融公司因存在夸大及误导宣传、未向客户提供实质性服务而不当收费等问题，违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《消费金融公司试点管理办法》等相关规定，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益，遭到银保监会消费者保护局通报批评。

通报罗列招联消费金融公司多项违规：

其一是营销宣传存在夸大、误导情况。在相关宣传页面、营销话术中，未明确说明展示利率为日利率、月利率还是年利率，“超低利率”“0门槛申请”“全民都可借”“随借随还”“想还款可以提前还款”等宣传内容与实际情况不符。

其二是未向客户提供实质性服务而不当收取费用。2018年以来，该公司与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务，向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费，2018年1月1日至2019年7月31日共收取相关费用7943.23万元，但未向联合贷客户提供有别于单独放贷客户的额外实质性服务。

其三是对合作第三方商户的管控制度不完善、机制不健全，管控不到位情况。主要表现为，准入审核不严格，未深入分析合作公司经营管理情况、财务状况、行业特点、产品和市场占有情况等；合作规模控制不严。2016年12月至2019年8月，该公司对上海某公司的分期业务合作规模限额为3000万元，但2019年8月末的实际规模为6000万元。2019年9月27日，该公司在每日预警报告中给合作公司设置了最高级别的红色预警，但第2日即将合作公司的分期业务合作规模限额从3000万元上调到7440万元。同时存在对风险事件预警分级不审慎情况。该公司在前述上海某公司状况未有明显改善的情况下，调低预警级别。

其四是催收管理不到位。主要表现为，存在不当催收行为。如对已明确还款日期的逾期客户胡某，仍继续进行电话催收，融易资讯网（www.ironge.com.cn），对客户造成骚扰；向客户刘某工作单位拨打电话，告知其同事关于刘某的逾期信息；对委外催收机构考核不严。未严格执行委外催收机构品质考核制度，考核时存在未对催收公司不当行为扣分的情况。

《通报》要求，银行保险机构要引起警示，严格按照银保监会相关规定，全面开展对照检视，依法合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。

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