山东枣庄山亭区e诉通平台畅通民生诉求

法治日报全媒体记者 姜东良 

近年来,山东省枣庄市山亭区积极探索推行“互联网+”社会治理新模式,研发了山亭e诉通信息化平台,让群众线上提诉求,政府线下马上办,建立健全“1354”工作机制,实现了政务管理更智慧、民生服务更快捷、社会治理更精准的目标。

山亭区搭建一个平台,从群众最关心的问题入手,通过微信公众号,为群众提供一条便捷、精准、高效的诉求表达渠道,融易资讯网(www.ironge.com.cn),利用大数据进行分析、研判、预警,让决策更加科学合理,实现社会治理智能化。严格3项要求,通过压缩办理时限、强化流程监管、管控信息安全,实现诉求办理高效化。锚定5大特性,确保平台系统的广泛性、快捷性、法定性、保密性、丰富性,实现诉求办理快捷化。强化4项保障,通过不断强化机构保障、人员保障、制度保障、考核保障,实现平台运转长效化,推动各项工作取得实效。

截至目前,山亭e诉通社会治理平台已受理诉求14168件,办理诉求14142件,办结率达99.8%,群众满意度达99.1%,信访量同比下降8.7个百分点。

 文章标题:山东枣庄山亭区e诉通平台畅通民生诉求

内容摘要:法治日报全媒体记者 姜东良 近年来,山东省枣庄市山亭区积极探索推行“互联网+”社会治理新模式,研发了山亭e诉通信息化平台,让群众线上提诉求,政府线下马上办,建立健全“1354”工作机制,实现了政务管理更智慧、民生服务更快捷、社会治理更精准的目标。 山亭区搭建一个平台,从群众最关心的问题入手,通过微信公众号,为群众提供一条便捷、精准、高效的诉求表达渠道,利用大数据进行分析、研判、预警,让决策更加科学合理,实现社 ...

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