无锡锡山探索信访件快速办理机制

为最大限度缩短信访件办理时间，自2019年以来，江苏省无锡市锡山区信访局以推进信访件快速办理为目标，积极探索“简易事项当场办、一般事项快速办”工作机制，取得明显成效。

工作中，对群众反映情况属实、政策上可办的信访件，锡山区人民来访中心接访窗口工作人员指定专人对接办理，最快一两天即可办好。对群众反映相对复杂的信访件、人数众多的联名信、规模较大的集体访等，局主要领导、分管领导、相关科室负责人等到实地查看调研，并召集相关部门、属地相关人员开展座谈会，了解全面情况，弄清原委，找出问题症结，融易新媒体，制定工作方案，分类交办督办。对一些信访积案等信访件，区信访局在全面调研的基础上，形成情况清晰、有对策的建议性信息，报给区主要领导和分管领导，由区领导牵头办理。同时，按照区领导分工、与板块的挂钩情况、信访积案的包案情况等，选择部分接访件，安排区领导约访办理，切实提高信访件办理成效和群众满意度。