——专家解读《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点系列报道之二
□ 本报记者 贾润梅
近年来，网络直播带货逐渐成为网购的一种形态，但直播营销平台、直播间运营者、主播等相关信息不透明，担心货不对板，退换货没有保障等问题，让不少消费者望而却步。
近日发布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《实施条例》）对此作出回应，其第十四条规定，经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。
“《实施条例》规定，直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求，提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。”北京市中闻律师事务所律师、权益合伙人杨松表示，无论直播营销平台、直播间运营者、主播之间的关系如何，都不能改变其依法应承担的维护消费者权益的法律义务。
“该规定要求直播营销平台经营者承担相应法律义务，明确消费争议解决机制，为第一时间高效、公平地解决消费争议创造了有利条件。”杨松说。
同时，《实施条例》对在直播间发布作出究竟规定：直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业的，融易新媒体消息，应当依照《中华人民共和国法》的有关规定履行发布者、经营者或者代言人的义务。
在杨松看来，该条款进一步明确了相关主体在发布的直播内容构成商业的情况下，受法相关条款约束且须承担相应的法律责任。相关主体的商业行为必须受到法律的全方位监管及约束，避免存在法律的真空地带，极力避免违法成本过低的情况发生。
“值得注意的是，《实施条例》第十四条的规定为消费者维权提供了坚实的法规保障。直播营销平台的销售主播再也不能像以往一样置身事外，逃避法律制裁，直播‘信口开河者’要受法律严惩。”杨松说。
《中国质量报》
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