深圳民治大润发超市鸡腿未烤熟 顾主索赔千元被指敲诈 状师：合法维权

（记者 庞鹤）朱先生6月22日在深圳民治大润发超市（网店）购置奥尔良烤鸡腿（当日现制）等食材，他的女友在食用鸡腿后呈现拉肚子的环境，就医后被诊断为急性肠胃炎。朱先生向商家索赔1000元被指敲诈打单。现在两边协商未果。

朱先生称，他的女友当日边看电视边吃鸡腿，在快吃完还剩一两口时才发明鸡腿还带血丝，并未烤熟。或许2小时后，他的女友开始拉肚子，就医后被诊断为急性肠胃炎。

朱先生暗示，他与线上客服谈判退单时，对方推诿扯皮。他又接洽该超市相关认真人维权，电话相同中，对方认可鸡腿有问题，但却多次称他提出的1000元抵偿是打单。最后，他又找深圳民治大润发店长曾先生相同，但抵偿问题依旧未能协商一致。

记者接洽到曾先生，他说：“（鸡腿）会带有（血）丝，大概是因为这种产物解冻可能烤制进程中的工艺（问题）。我们都是从正规厂家进货，颠末进货磨练，建造进程也都是正规的手段和方式。我们当天排查了，至少烤制200个鸡腿，就这一个呈现这种环境。我们是一批一批烤制，大概是鸡腿在烤箱的位置纷歧样，熟的水平也差异。”

曾先生暗示，现在可以退给消费者鸡腿用度6.9元，报销医药费（十几元）。“消费者要求抵偿1000元较量过度，属于敲诈。”

北京市中闻状师事务所状师李斌暗示，鸡腿没烤熟还带血丝就出售（尤其是夏季）是有风险隐患的。消费者吃完鸡腿两小时后去就诊，大夫已诊断并开药，消费者也能证明从该超市买了鸡腿，假如还保存鸡腿剩余部门作食物证据，那更高的大概性就是因吃了鸡腿导致急性肠胃炎。基于此，消费者可以主张商家抵偿1000元。

凭据《食品安详法》第一百四十八条的划定：出产不切合食品安详尺度的食品可能策划明知是不切合食品安详尺度的食品，消费者除要求抵偿损失外，还可以向出产者可能策划者要求付出价款十倍可能损失三倍的抵偿金；增加抵偿的金额不敷一千元的，为一千元。可是，食品的标签、说明书存在不影响食品安详且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

李斌强调：“产物自己价值较低并不能成为超市认为不该抵偿1000元的合法来由，这种处罚性抵偿制度的目标就是为了通过相对高额的抵偿可以或许使商家可能出产者尽到法定的担保食品安详的留意义务，确保商家或出产者的食品出产销售都不侵害消费者的权利。”

“商家不能认为消费者是在敲诈打单。”李斌暗示，敲诈打单是行为人操作商家当物的外貌瑕疵，不以产物的利用为目标，融易新媒体消息，好比抓住产物标签标注瑕疵，可能用公证录像的方法购置产物，买了今后不吃立即找商家包袱10倍的抵偿责任。这种环境下，行为人是在滥用权力，有大概组成敲诈打单。“本案涉及的消费者买了食品后即食用，之后拉肚子就诊，最后要求商家抵偿1000元，起码是合法的维权行为。”

对商家说的敲诈问题，北京市中闻状师事务所状师郭丽珠与李斌观点沟通。郭丽珠暗示，商家认为买家敲诈打单，大概是基于此刻市面上确实存在极个体非以糊口消费为目标、恶意主张抵偿金的“职业打假人”。“职业打假人”凡是明知商品存在问题存心采纳多地、多店、反复、批量购置等方法要挟商家作出抵偿，其行为已离开正常的糊口消费目标，连年来司法案例中一般认定其不具备“消费者”身份，从而不支持10倍的处罚性抵偿金。“如买家是以正常的糊口消费目标购置商品呈现食品安详问题索赔的，并不组成敲诈打单。”

（文中图片均由消费者朱先生提供）