中国消费者协会养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目对6款较畅销翻身护理器的安全性、易用性、舒适性、情感性及综合评价等方面进行了深度体验测评。测评结果显示,翻身护理器看似简单易上手,实则专业性很强,个别产品使用不慎还会给老人带来二次伤害,消费者与其对翻身辅助器械过分依赖,不如熟练掌握照料卧床老人的正确翻身技巧和方法更实在。
(老年翻身护理器示意图)
按照翻身护理器的相关宣传介绍,它可以轻松帮助卧床老人翻身、挪动、变换舒适体位,并可有效预防各种卧床并发症,改善血液循环,维持老人正常生理功能。但是,目前市场上销售的翻身护理器的款式和种类多样,产品价格跨度区间也很大,消费者在选购时没有确切的参照标准来评判产品的安全性、适用性和可靠性。
中国消费者协会翻身护理器产品质量评价与消费监督项目,主要针对帮助卧床老人变换体位的翻身护理器产品进行适老化评估,招募老年消费者对6款较畅销的翻身护理器深度体验测评,在明确产品特点和具体使用情境的同时,利用可用性测试实验和专家走查的方法,从老年人的感知能力、操作能力和认知能力等生理和心理特征出发,最终就产品的安全性、易用性、舒适性、情感性及综合评价等方面得出客观性论证,帮助消费者树立科学的购买参照标准。
(测评产品全览)
此项目测评的产品涵盖市场畅销的不同品牌6款具有可比性的老年翻身护理器,分别是佳X(W型老人翻身辅助器)、Foxxx(U型老人翻身辅助器)、真XX理(翻身移位带)、真XX理(翻身固定带)、福X(翻身护理床垫)、爱X佳(翻身护理床垫),价位从68元至3180元不等。所招募的老年消费者年龄在60-80岁不等,部分有轻微肢体功能障碍,思维清晰且表达能力正常,生活均可自理。
实测时,测试样机会被隐去品牌和型号特征,在仿家居的室内环境下,只针对辅助老年人翻身这一项功能展开测试任务:利用翻身护理器给卧床老人翻身,并完成隔尿垫置换和捶背环节等。最终,参试老年消费者会根据实际的使用体验感受和满意度给翻身护理器打分(满意度为5个等级,分别为:不满意1分、较不满意2分、一般3分、较满意4分、满意5分),测评工程师们再根据不同的分数,从翻身护理器的安全性、易用性、舒适性、情感性以及综合评价等方面进行多方位评估。
(老年消费者真实体验翻身护理器)
测评具体情况如下:
一、翻身护理器的安全性测评:满意度总体评分不佳,个别产品使用说明不完备,融易新媒体,自身存在设计缺陷或成安全隐患
1.说明书缺失或内容不全、注意事项未强调等影响产品的安全使用。
从产品附带的使用说明完备性来看,老年消费者对这6款翻身护理器的满意度总体来说反响平平。佳X和Foxxx翻身护理器的产品实物并未附带相应的使用说明书,消费者需要通过购物网站的商品详情页去查阅具体使用方法,非常繁琐;同时,产品使用方法里并未注明或强调使用禁忌及适用人群的身体情况等(例如,有腰椎问题的老年人在使用此类W或U型翻身护理器时,需要护理人员一手推器具、一手推老人的肩膀,双手动作务必具有同步性,否则很容易造成老人腰椎的二次损伤)。同样,真XX理翻身移位带和固定带的产品实物也均未配备使用说明书。福X和爱X佳翻身护理床垫虽都附有说明书,但某些功能的操作说明和注意事项细则不够完善。
2.翻身带对护理人员的专业能力和体能要求较高,使用安全性较差。
测评的6款老年翻身护理器主要分为W/U型翻身器、翻身带以及翻身床垫3种类型。结合上述产品的设计结构及设计原理,再与老年人的身体和翻身行为特征等因素综合考虑,老年消费者普遍对翻身带的外观安全性满意度较低。主要因为在使用这类产品时,对护理人员的专业能力和体能要求最大,翻身带的位置铺放、使力点及方向等不可控因素也较多。W/U型翻身器因其特殊的外形设计,需要护理人员在使用时双手同步性高,否则也会造成老人人身危害。而翻身床垫在使用过程中,下降时会有夹手等风险。
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