中国消费者协会养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目对5款较畅销移位机的安全性、易用性、舒适性、情感性及综合评价等方面进行了深度体验测评,旨在帮助老年消费者消除移位机选购困惑,树立科学的购买参照标准。测评结果显示,移位机的可替代性较强,使用限制大,综合性价比方面又有所欠缺,市场上销售的个别产品功能“鸡肋”、体验感较差,参与测评的大部分老年消费者觉得不实用,并不愿为之买单。
(座椅式移位机、吊式移位机示意图)
移位机一方面可以帮助上/下肢不能自控用力的老年人及残障人士轻松实现位置转移,另一方面还能提升护理效率、减轻护理工作强度,适用于家庭、医院、养老院、康复中心等多种无障碍移位场所。近年来,随着移位机市场规模逐年递增,消费者可选择的产品范围也在逐步扩大,但是始终没有一个确切的参照标准能帮助判断产品的安全性、适用性和耐用性。
中国消费者协会移位机产品质量评价与消费监督项目,以老年消费者为适用人群,在明确移位机产品特点和具体使用情境的同时,利用可用性测试和专家走查的方法,从老年人的感知能力、操作能力和认知能力等生理和心理特征出发,对移位机品类进行适老化评估。
(测评产品全览)
此项目测评的产品涵盖市场畅销的不同品牌5款移位机,分别是foxxx(座椅式移位机)、zixxx(吊式移位机)、世X(站立式移位机)、小X袄(背抱式移位机)、英X华(座椅式移位机),价位分别从2680元至13599元不等。所招募的老年消费者年龄分布在60-80岁不等,部分有轻微肢体功能障碍,思维清晰且表达能力均正常。
实测时,测试样机会被隐去品牌和型号特征,在仿家居的室内环境下,辅助老年消费者完成不同的典型测试任务:护理人员使用移位机将老人从床上转移到沙发上;护理人员使用移位机将老人从床上转移到马桶上等等。最终,参试老年消费者会根据实际的体验感受和满意度对移位机打分(满意度为5个等级,分别为:不满意1分、较不满意2分、一般3分、较满意4分、满意5分),测评工程师再根据不同的分数,从移位机的安全性、易用性、舒适性、情感性以及综合评价等方面进行多方位评估。
(老年消费者真实体验移位机)
测评具体情况如下:
一、移位机的安全性测评:吊式移位机评分垫底,晃动不稳、制动操作不便、易磕碰易缠绕等问题重重
1.产品支撑性差、无抓握设计、晃动不稳会大大降低安全感体验。
稳定性方面,小X袄移位机在使用过程中的稳定性表现较好,zixxx移位机的稳定性较差。究其原因,主要是因为zixxx移位机属于吊式移位机产品,在吊床升降和移动过程中容易出现晃动,人体体感上稳定性较差,会使老人产生不安全感。
2.刹车部件设计隐蔽,影响刹车制动的及时性。
制动性方面,除了zixxx移位机外,其他4款移位机刹车制动性能的表现都很好。老年消费者对zixxx移位机制动性满意度较差,主要是因为其刹车制动操作部件设计得较为隐蔽,消费者在使用时很难发现从而影响制动的及时性。
3.产品外观粗糙、包裹性差、有缠绕感以及不合理的结构设计都会加剧老人磕碰和划伤等风险。
从整体的外观安全性来讲,老年消费者大多对小X袄、zixxx、英X华3款移位机的满意度较差,融易新媒体,对世X和foxxx移位机的满意度较好。zixxx移位机由于结构设计比较松散,包裹性和光滑度较差,使用时很容易磕碰老人,并且该机采用的是插电供电的方式来运转,因此电线部分很容易发生缠绕。小X袄移位机的结构设计会导致老年消费者在使用过程中产生束缚感和挤压感。而英X华移位机则主要是因为左右翼坐垫的设计不佳,会导致臀部很容易被夹到。
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