养老辅具测评： 爬楼机对操控者和使用环境要求高 履带齿距过大颠簸感强安全感差

中国消费者协会养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目对爬楼机产品的测评结果表明，消费者更喜欢外观舒适性高、采用按键操作、与人体接触材质柔软的产品。履带齿距过大、易磕碰、操作面板复杂、座椅与椅背夹角过直、外观冰冷的爬楼机接受度低。

由于老年人群体不断增加，针对老年消费者的爬楼机产品需求也相应扩大。对于高龄或行走不便的老人来说，爬楼机可以应用于受条件限制无法加装电梯、或者有电梯依然无法平层入户的多层老旧住宅建筑，帮助老年人实现上下楼自由。较为理想的爬楼机应具备爬楼稳定性好，外观安全且无磕碰性，上下楼操作简单，履带与楼梯贴合程度可视，与人体接触面材质舒适等特点。但目前市场中的爬楼机款式各异，价格也相差甚远，产品的安全性、易用性以及舒适性等也没有明确的判断标准。为此，中国消费者协会就爬楼机类产品开展了产品质量评价与消费监督。

该测评项目主要以老年消费者和年轻消费者共同作为适用人群，明确爬楼机的产品特点和适用情境，利用可用性测试实验和专家走查的方法，从老年人的感知能力、操作能力和认知能力等生理和心理特征出发，对爬楼机进行适老化评估。

此次测评的产品涵盖市场畅销的五款不同品牌爬楼机，分别是佳X顺、隆X洲、欧X、斯X驰、雅X，价位从5780元至9980元不等。由于爬楼机评测存在一定的危险性及心理不适应性，因此本次评测选择身体健康、力气较大的成年男性作为操作者，选择较年轻、行动便捷的人员替代老年人作为乘坐者。

测评产品全览

实测时，测试样机会被隐去品牌和型号特征，将爬楼机置于室内环境下，根据爬楼机的典型使用环境，参试消费者进行使用体验，如：开合履带、调节操作杆高度、操控上下楼测试等。最终，参试消费者会根据实际的使用体验感受和满意度给爬楼机打分（消费者满意度为5个等级，分别为：不满意1分、较不满意2分、一般3分、较满意4分、满意5分），评测工程师再根据不同的分数，从爬楼机的安全性、易用性、舒适性、情感性以及综合评价等方面进行全方位评估。

测评具体情况如下：

一、安全性方面，履带齿距过大、外观设计单薄无包裹的产品，易发生危险

1.履带齿距过大，影响爬楼稳定性。

评估表明，佳X顺、斯X驰、隆X洲和欧X爬楼机在使用过程中稳定性较好，雅X爬楼机的稳定性较差。经分析，前四者爬楼机的履带齿距较小，而雅X爬楼机的履带齿距较大，操作者和老人角色在使用过程中颠簸感强。此外，雅X爬楼机的履带处于座椅下方，操作者在爬楼试用过程中无需给予下压力，可控性较差，无法及时调整稳定性。

2.外观舒适性高、无磕碰性的产品，外观安全性好。

外观安全性方面，佳X顺、雅X爬楼机的外观安全性较好，这是因为两款产品外观舒适性高，产品表面打磨光滑，无磕碰性，颜色明亮，座椅、椅背、头枕等材质观感舒适；斯X驰、隆X洲和欧X爬楼机的外观安全性较差，主要因为产品外观设计较为单薄，车身架构外层无包裹保护物，造成老人角色具有较强的冰冷感。

【安全性结论】不可一味追求省力效果，融易新媒体，从而失去对爬楼机的大部分掌控权，造成消费者心理的紧张感、不安全感。切勿选择履带齿距过大的爬楼机，以免造成使用过程中颠簸感过大，增加其危险系数，加剧消费者的不安全感。外观设计要流畅，有包裹物，无凸体等易磕碰结构设计。爬楼机最好设有头枕，以免头部磕碰操作杆。

二、易用性方面，部分产品存在操作面板设计复杂、操作难度较大、按键下压力过大问题

1.部分产品操作面板设计繁琐、操作杆操作过于复杂。