最新新闻头条：今起丰巢超时要收费了！会卷起快递柜收费潮？(2)

    不过，据羊城晚报全媒体记者了解，丰巢对于快递员端投放也是收费的。一位京东快递小哥告诉记者，每次投放收费3毛钱。也就是说，现在丰巢的策略是在收取快递员费用的同时还向客户收费，是双向收费的。

    对此，有网友就吐槽：“丰巢两端收费，吃相太难看。”

    “丰巢在对快递公司与消费者两端提供的服务内容不同，收费场景和标准也不相同。”丰巢方面相关人士对羊城晚报全媒体记者解释称，在与物流公司的合作端，丰巢在与快递公司对接、物流数据信息共享，物流信息节点的实时同步，使得其派送投递链路与用户收件能实现有效闭环。每年数十亿的包裹信息的交付需要大量的开发资源支持。同时，为末端的快递员提供丰富的增值服务，如格口预约及租用服务，快件投递完责任不清晰以及遗失快件协助找回服务，包括不确定责任的理赔。

    丰巢方面进一步指出，对于用户端，丰巢此次提供的权益包括7天无限次的保管，另外对于寄件端提供额外的优惠，在价格已经是全渠道最低的情况下，还能享受额外的折扣。除了目前提供的线上视频、音乐的会员深度折扣权益之外，接下来也将陆续推出线下礼品免费派送，开柜有惊喜等线下的服务。

    不过，罗戈网CEO郭红霞指出，至于12小时和0．5元的超时收费是否合理，还是需要市场来检验的，可能有些用户对于这价格并不敏感，但可能也有人会在乎。

    此外，也有人质疑快递柜收费是否合规。

    2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确：“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费”。

    不过，保管期具体时限没有明确说明，一般由各个快递柜品牌自行设定。各家保管期也不同，一般收费设置在12小时－24小时之间。

    网友为此吵翻了天

    因丰巢要开启收费模式，持有不同意见的网友吵翻了天。

    有网友吐槽说，12小时太短，早上8点出门上班，晚上可能10点多才回到家，上午8点投递的物品基本会超时，对于长期996加班的人很不友好。有网友则称，如果遇到超时，会选择直接拒收，然后重新下单购买，再寄一次。

    不过也有网友表示理解，“天下没有免费的午餐，融易新媒体，12小时免费已经很不错了，5毛钱可以接受的，很多人两三天都不取。”也有网友称，收费能刺激一些拖延症的人，有些人只是懒得取件就占着快递柜的资源。

    此外，也有人提出一种对用户更友好的方式来减少快递滞留。比如，推出积分产品可以更有效地影响用户。未按时取件就减去积分，当积分降低到一定程度，自提柜的使用权限将受到限制。

    有网友则表示，如果物品不愿意放快递柜则如何处理？

    依据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

    有网友认为快递小哥应该提前向收货人确认是否要放在丰巢，以免产生不必要的费用。

    郭红霞表示，快递柜整体还是资源型投入，而且一个社区或楼宇不会无限增量，但是每年快递量还在持续成长，入柜率持续高速成长（2019年约10％）。在资源有限时，需要考虑解决使用效率的问题。减少滞留件，提升快递柜的使用率有非常大的价值。但特别需要提醒，快递员一定要提前和用户沟通，放快递柜，首先得到用户的授权许可。

    “以后收件人既不能按时取件，又不肯付费的，就只能送件上门或者再沟通派送时间。工作量说不定会增加不少。”一位韵达的快递小哥对羊城晚报全媒体记者表示，尽量联系客户，他们让怎么送就怎么送，否则一投诉很有可能被罚钱。

    快递柜会集体收费吗？

    有市民担心，丰巢收费后，会带来一股快递柜收费潮。不过，在丰巢宣布超时收费后，菜鸟驿站没有跟进。菜鸟方面表示，继续为消费者免费保管。

    羊城晚报全媒体记者综合国家邮政局和第三方权威机构数据了解到，丰巢快递柜在所有品牌中占比约为44％，排名第一，中邮速递易占比约25％，排名第二，其次是云柜、富友、菜鸟、京东物流等其他品牌快递柜，占比均不超过10％。而在今年3月日均派件量中，丰巢日均接近1200万，速递易约为333万，其他品牌均低于百万。