家长质疑“快应用”可直接充值玩网游！企业回应：通行做法

近日，有家长向《中国消费者报》“3·15消费者之声”投诉称，孩子在使用她的华为手机时，给“三国·一统天下”网络游戏充值1300多元，期间未进行实名验证。《中国消费者报》记者体验调查发现，一些游戏通过“快应用”等软件允许第三方账号身份以默认通过的方式登录游戏账号，可能会让未成年人防沉迷机制难以发挥作用。

孩子借用家长手机玩游戏充值1300多元

家长质疑实名验证成虚设

近日，北京市消费者何女士称，今年2月份，13岁的孩子向她借手机下载一款软件。几个小时后，她拿回手机，发现微信和支付宝有扣费，不到10分钟一共扣除了1300多元，收款方是华为软件技术有限公司，扣费的去向是给“三国·一统天下”游戏充值。

“三国·一统天下”的游戏画面。

询问后孩子承认，他在用华为手机自带的“应用市场”下载APP时，看到上面推荐的热门游戏，就顺手点进去玩了起来，由于一直输，游戏又显示可以通过充值获得一些道具或者提升升级速度，于是就根据游戏的提示多次充值。

何女士的孩子给游戏充值的记录。

何女士验证后发现，华为手机自带的“应用市场”首页滚动条里确实有一款叫“三国·一统天下”的游戏，点击后无需下载，直接进入游戏界面。该游戏属于“应用市场”里的“快应用”，其和微信小程序一样，直接点开就能使用，是国内多家手机厂商基于硬件平台共同推出的新型应用生态。

何女士告诉《中国消费者报》记者：“让我吃惊的是，通过快应用玩游戏，登录时默认使用者就是机主本人，是成年人，没有考虑到未成年人用家长手机玩游戏的可能，没有相应的验证程序。如果还知道家长的支付密码就能给游戏充值，这让防止未成年人沉迷网络游戏的措施虚设”

国家新闻出版署2021年发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，“严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏，网络游戏企业不得以任何形式（含游客体验模式）向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。”

国家新闻出版署下发的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。

记者体验发现

用“快应用”玩游戏默认手机账号登录

华为手机的“快应用”是否如何女士所言？除了“三国·一统天下”，其他游戏是否也是默认账户登录并充值？记者进行了实际体验。

试验一

记者通过“快应用”点击进入“三国·一统天下”，看到“华为联运游戏服务声明”，称该服务需获取账号、设备、网络、应用信息，以及主动上传的数据。

“同意”后，需要验证身份证或eID身份电子证照。

记者选择“eID身份电子证照”后直接进入“华为钱包”的界面，点击同意“开通eID”，界面显示，eID授权方式和华为支付授权方式共享，选择开通后显示需要对身份证进行识别。

华为“应用市场”的“快应用”进入游戏。

登录了“华为钱包”账号，记者重新进入“应用市场”的“快应用”界面，这时“三国·一统天下”的游戏显示“用过”。这时，第一次进入时华为账号实名认证的界面没有出现，而是显示“您的华为账号已实名验证”，融易新媒体，直接进入游戏界面。