融易要闻:湖北银行行长赵军：坚守初心 深耕本土(3)

赵军：随着大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术快速发展，金融科技迅速崛起，为银行业带来了重大机遇和挑战。湖北银行着力科技赋能，在模式、技术和产品上创新突破，加力推动“线上化、移动化、智能化、数据化”，深度融入金融科技浪潮。重点做了以下工作：

一是加强科技系统支撑。集全行之力对核心业务系统进行了更新换代，新核心业务系统于今年5月上线投产，借助金融科技的力量，为广大客户提供更加便捷优质的金融服务。同时，高度重视金融科技应用所带来的数据风险和系统安全等问题，确保信息系统安全稳定运行。

二是推进智慧银行建设。湖北银行准确把握物理网点在新形式下的存在本质，加快打造智慧银行。对网点柜面流程、客户服务流程进行了改造和优化，加大了自助设备、智能柜台设备的投入运用，着力提高物理网点获客能力和服务效率，控制网点运营成本。建立了电子银行应用版本季度优化机制，大力推广运用移动营销工具，增强直销银行的综合金融服务能力，目前全行电子银行替代率超过了75%。

三是加快业务线上化进程。不断提升大数据的应用能力，丰富金融服务场景和渠道，推进金融产品和业务模式创新，改善客户体验，增强金融的易得性。湖北银行积极与外部数据公司、互联网企业、监管部门、政府机构等建立合作关系，通过内部数据挖掘和外部数据共享，打通客户信息数据获取渠道，推进建立“场景+渠道+平台”的线上生态体系，抓住客户需求痛点，有针对性地研发和推广了“家园e贷”“税易贷”等线上产品，迅速获得了市场认可，实现了信贷业务的快速发展。

2020年，湖北银行将全面启动实施新的金融科技发展规划，在更广范围、更深层次推进金融科技工作，充分利用人工智能、生物识别、移动技术、物联网、5G网络等新技术，融合线上线下渠道，提升服务水平和客户体验，打造开放、共享的生态场景，获得更广泛的发展空间，为湖北银行高质量发展提供更加有力有效的支撑。