快不起来的Zara

　　一边大量关店，一边谨慎开店，Zara在中国市场寻找着最优解。继3月底关闭惠州、东莞两家门店后，4月初Zara再次关闭了位于上海宝山的门店。而在另一边，Zara也在各地黄金地段开出了更大的门店。一关一开之间，藏着Zara自己的考量。从初入中国市场的定位高端到沦为大众品牌再到如今重新定位高端，Zara似乎失去了曾经赖以发展的各种优势。当快时尚快不起来，复杂多变的市场竞争中，Zara又当如何求生？

　　频繁关店

　　4月9日，“Zara回应撤出中国市场”“Zara大量粉丝扫货”等词条相继登上微博热搜，一时之间，Zara要撤出中国市场的消息甚嚣尘上。

　　网络上关于Zara的种种猜测，主要来源于Zara频繁关店。4月初，Zara关闭了位于上海宝山的一家店铺；而在3月31日这一天，Zara已连续关闭了位于惠州、东莞的两家门店。

　　有媒体报道称，Zara目前正常运营的门店数量为87家；两个月时间内关闭了9家门店。但北京商报记者从Zara官方小程序查询发现，目前Zara中国大陆市场仅剩57家门店，融易新媒体消息，Zara客服人员给出的回应是，“小程序上是可以看到Zara门店信息的，如果小程序上有57家，那就是目前全国有57家门店”。

　　而根据Zara母公司Inditex集团披露的财报信息，截至2024年1月31日，Zara在全球开设了1811家门店。中国是该品牌在西班牙(261家)大本营之外，门店数量最多的国家，共计有118家。其中，内地门店数为96家。如果Zara官方小程序显示内容准确，那么这也意味着Zara在两个月时间内接连关闭了39家门店。

　　为获得更为准确的信息，北京商报记者对Inditex集团进行采访求证，截至发稿未收到回应。Zara官方客服人员则表示无法查询到究竟关闭门店数量，并否认了大量、批量关店的说法。“都是陆陆续续关掉的，没有大规模地关闭店铺。”该客服人员说道。对于退出中国市场这一说法，该客服人员明确表示，“目前没有接到要退出中国大陆市场的相关通知”。

　　不过有报道称，Inditex集团在给媒体的回应中否认了两个月关闭9家店的说法，只证实了关闭了惠州、东莞、上海宝山3家店。

　　由于Zara方面未作出回应，究竟门店数量尚未能有究竟数据，但不断关店已经成为既定事实。根据财报数据，Zara在中国市场的店铺数量于2018年前后达到顶峰。在截至2018年1月31日之际，仅内地市场的门店就多达183家。如果按照当前可在Zara官方小程序上查询到的门店数量来看，这个数与2018年的183家相比已经关掉三分之二的门店，这恐怕是Zara自己都没有预料到的。

　　放眼整个市场，不只是Zara在上演关店潮，H M近两年也在进行大量的关店。根据财报数据，H M集团门店数量从2019财年末的5076家减少到2023财年末的4369家。H M的关店计划还在继续。在2024财年，H M集团预计新开店100家，关店160家，全球门店总数将进一步减少约60家。另根据公开数据，2019年2月底，H M中国门店数量曾达535家，到了2021年11月底，H M集团在中国的门店数量降至445家。

　　资深品牌管理专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄认为，不管是Zara还是H M，关店都有一个共同的原因——门店对消费者吸引力减弱甚至出现亏损。“当位置不理想，吸引消费者能力不够时，部分门店便会出现经营不善甚至亏损的情况。这种情况下，对于Zara或者H M来说，关闭经营不善门店，重新布局是一种可行性战略。”

　　变“慢”的Zara

　　与如今的关店潮形成强烈对比，十年前，Zara以不小的速度跑马圈地，并站在中国快时尚市场的顶端。

　　2006年，Zara进入中国大陆市场，定位中高端都市白领群体。当时的Zara凭借着新颖的款式、极快的上新速度一度占据了中国快时尚头部市场。

　　当时的Zara以一个“快”字打天下。当时的Zara能有多快？根据公开信息，相比普通服装企业6个月以及国际高端名牌3个月左右的上架周期，Zara的服装从设计到上架出售仅12天左右，最短需要一周。当时业界也有这样的说法：“Zara设计师游走于各大高端秀场，一周之后高端秀场的流行款式便出现在了Zara店内。”

　　这样的速度一度让Zara在2012年之后的很长一段时间内迅速抢占中国市场。根据公开数据，2012—2015年，Zara母公司Inditex集团以惊人扩张速度在华共开设超过110家门店，其中仅在2014年就开设了44家新店。2018年，Zara在中国市场的发展达到顶峰，门店达183家。

　　Zara的“快”不是秘密，自然也不是常胜秘诀，当“快”逐渐成为本土快时尚品牌的标配时，过去Zara引以为傲的“快”也变得慢了下来。