机票实付金额与平台行程单票面价格不一致？消费者可找平台补差价

　　消费者买机票花了1549元，行程单票面价却为1520元

　　机票实付金额为何与平台行程单票面价值纷歧致

　　票面价值缩水违规，消费者可找平台补差价

　　“我买机票的时候，实付了1549元，但行程单票面价值却为1520元。”本日，北京市东城区消费者陈密斯汇报记者，本年4月，她在一家在线旅游平台(以下简称旅游平台)预订了一张从成都到北京的机票。但7月18日，她接洽旅游平台打印行程单却遭到拒绝，原因是间隔航班起飞已高出28天。后颠末多次相同，旅游平台终于给她打印了，但陈密斯却发明行程单票面价值缩水的环境。

　　“旅游平台最初以间隔航班起飞已高出28天为由拒绝打印行程单，说是航空公司的划定。于是，我就打航空公司客服电话问了，他们说我的机票可以打印，但由于不是官方渠道预订的，只能去找旅游平台打印。”陈密斯说，颠末多次相同，旅游平台才同意打印行程单。

　　打印行程单之后，陈密斯发明，买机票的时候，她实付了1549元，但行程单票面价值却显示1520元。陈密斯的遭遇并非个例。记者在黑猫投诉、微博等平台检索发明，不少消费者都曾碰着行程单票面价值缩水的环境，有的价差为50元，有的价差为150元，有的价差甚至高达639元。

　　那么，机票的实付价值为何与行程单票面价值纷歧致呢？对此，旅游平台客服人员对陈密斯暗示，因为机票价值是浮动的，她付出的时候和出票的时候价值纷歧样，才有了29元的价差。对此，陈密斯暗示：“既然如此，这29元就应该退给我。”最终，旅游平台将这29元退给了陈密斯。

　　记者留意到，此前也有多家旅游平台曾因雷同问题被消费者投诉。有的平台回应称，由于平台机票销售署理商(以下简称署理商)的出票渠道差异，大概会导致行程单票面价值与付出价值不符。有的平台则暗示，是因为航空公司给了署理商优惠券，所以署理商在出票的时候打出来的行程单上的票面价值会变少。

　　不外，也有业内人士汇报记者，一些署理商会“低进高卖”，行程单上显示的价值是署理商与航空公司之间结算的价值，融易新媒体，多出来的钱就被署理商赚了。由于许多消费者不打印行程单，所以不会发明这个问题。

　　对此，中王法学会消费者权益掩护法研究会副秘书长陈音江暗示，按照《中百姓用航空电子客票暂行打点步伐》第十四条的划定，空运企业直销售票处和销售署理企业应利用正当的电子客票行程单，行程单上客票价值必需与实收金额相符。该步伐第二十三条还划定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售署理企业应向游客包袱抵偿责任。因此，假如呈现行程单票面价值缩水的环境，可以找其时订票的旅游平台补差价。