从管理细则到团标热潮，化妆品个性化服务边“摸石头”边“立规矩”

　　化妆品个性化服务又有重大进展！

　　上海药品监督管理局日前发布公告表示，《上海市浦东新区化妆品现场个性化服务管理细则（试行）》将于2023年8月20日正式施行，有效期至2025年8月19日，试行时间两年。从4月公开征求意见，到审议、最终发布仅用了三个月时间。

　　在行业协会和企业的共同推进下，化妆品个性服务赛道标准的进程大大加速。在6、7两个月时间中，有1项化妆品个性化服务团体标准实施、2项相关团标立项。

　　继4月修丽可获得上海市药品监督管理局颁发的“现场个性化服务”化妆品生产许可证后，7月19日，北京市药品监督管理局正式批复北京蔻赛健康科技有限公司“化妆品个性化服务”全国首店试点。

　　种种新动态中，几项团体标准的迅速推进尤其值得注意。有业内人士对此评价道：“这也从侧面印证化妆品‘一人千面’时代的广阔前景，而且从参与者来看，这绝对是一场‘高规格’的竞赛。”

　　百家争鸣，“抢定”团标

　　《FBeauty未来迹》梳理发现，6、7月份有三例相关团体标准有新进展。

　　6月28日，由浙江宜格美妆集团有限公司牵头申报，浙江省健康产品化妆品行业协会组织专家立项评审的《化妆品个性化服务指南》被批准立项；

　　7月1日，北京工商大学中国化妆品研究中心牵头，北京日化协会归口《化妆品个性化需求方案设计和操作指南》（以下简述为“操作指南”）团体标准正式实施；

　　7月7日，中国香料香精化妆品工业协会发布通知，《化妆品个性化服务指南》（名称待定）已通过立项论证和审核，被批准立项。据悉，此团体标准由协会起草，上海家化和珠海伊斯佳共同发起。

　　不仅如此，7月4日，上海日化协会也表示，将依据相关产品类别和服务分类，配套制定化妆品现场个性化团体标准。上海日化协会会长金坚透露：“目前已经确定了立项目的。”

　　可以看出，融易新媒体，这些团体标准的牵头制定人和参与者各有不同，地方行业协会、研究机构和化妆品上下游企业均有所覆盖。在参与企业中，欧莱雅中国、上海创元、浙江宜格、上海家化、珠海伊斯佳等正在积极布局。

　　目前公开的三例团体标准中，北京日化协会的《操作指南》已经发布了具体内容细节，中国香料香精协会的《个性化服务指南》则是公开了立项目的和主要技术内容。

　　具体来看，《操作指南》包含了化妆品满足个性化需求及应用领域的“知识点”。北京日化协会法务部主任佟文鑫告诉《FBeauty未来迹》。“以个性化需求方案设计和操作来命名，更多的体现出化妆品个性化服务过程中的细节以及跳脱出单纯设计私定产品的模式，考虑到从需求提出到方案转化的全部过程。”

　　例如《操作指南》将“个性化”细分为“主观个性化”、和“客观个性化”并做出了相关的解读。“这是从最初对消费者个性化需求的分析开始，体现了化妆品以人为本的使用特点”佟文鑫解释道。

　　据佟文鑫介绍，客观个性化意为通过仪器设备和方法测定出的皮肤客观状态；主观个性化则更多的体现了用户个人对化妆品选择、购买、使用及预期表现出的主观喜好因素或潜在倾向。在未来，个性化服务或将拓展至香水、彩妆领域，个体的主观性愈发重要。

　　除此之外，《操作指南》还包括个性化方案的模式、服务转化过程、实施条件以及跟踪反馈。“立项单位和起草组自2011年起做了对国内外相关情况进行了充分的调研，这是从调研结论中总结归纳而得到的内容。”佟文鑫认为，不同省份和不同试点都有自己的模式，要在符合法规的基础上，将自身特色和技术渗透进个性化定制过程中。“同时也要将这种新的运营模式、新的业态与市场实际需求相融合，才能产出真正的个性化服务。

　　《个性化服务指南》则是为了个性化服务日渐扩大的市场，以及拉动内需创新转型发展为目的，针对个性化服务的通用技术进行了规范。

　　在内容上，包括皮肤检测进行的需求识别和评估、研发设计和匹配、生产制造、物流配送、售后服务等主要活动，叙述了对肌肤检测方式、企业生产经验、仓储管理等详细要求。还适用于个性化护肤品、彩妆、洗护用品等的生产销售。对企业而言，为其在技术层面提供了严谨的操作标准。

　　从混乱走向规范，外资企业更具优势吗？

　　尽管我国化妆品个性化服务的规范化进程仍处于起步阶段，化妆品的“个性化订制”却已经在市面上存在了很长时间。