自嗨锅旗舰店推出“176万致富款花蛤粉”被指侮辱死者 商家回应：系挖苦

　　5个月前，卢先生的妻子陈某网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”，与女儿、母亲3人一起食用3盒后，都出现了呕吐、发烧、腹泻等症状。其中，陈某经抢救无效死亡。司法鉴定中心和公安局作出的鉴定书均称，不排除因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”，导致急性中毒死亡的可能。协商无果后，卢先生向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176余万元。

　　然而，在某电商平台，一家售卖“自嗨锅蒜香花蛤粉”的旗舰店将店内同款产品的宣传图片标注为“标价176万致富款花蛤粉”，页面下方还显示了“蒜香花蛤粉事件情况说明”的图片，内容为“女子疑吃自热火锅后去世”相关报道图片。对此，自嗨锅的客服人员回应称“这不是宣传图”，并表示该描述和图片是对相关事件的“调侃”，是为了让客户更直观地了解事件的真实情况。

　　专家表示，企业在电商平台旗舰店推出这种图片，用调侃、暗讽意味去影射消费者索赔，融易新媒体，或者表达对消费者索赔的不满，缺乏同情心、同理心，严重伤害了广大消费者的感情，违背公序良俗。

　　花蛤粉标价176万？商家回应：系调侃

某电商平台自嗨锅旗舰店“标价176万致富款花蛤粉”(央广网发图片来源于自嗨锅旗舰店截图)

　　2月27日，记者在这家自嗨锅旗舰店看到，产品详情页的产品图上标注了“标价176万致富款花蛤粉”。该产品描述为“‘致富款自嗨锅’夜宵自热锅方便网红懒人速食”，产地显示为“河南”，口味有两种。除产品介绍图外，页面下方还显示了“蒜香花蛤粉事件情况说明”的图片，内容为“女子疑吃自热火锅后去世”相关报道图片，以及检验检测报告(2022SP字WS类等第1638号)等图片。

　　其中，“蒜香花蛤粉事件情况说明”提到，“我司(重庆金羚羊电子商务有限公司)委托生产的2022.08.20批次蒜香花蛤粉产品，近期出现网络舆情事件，针对该情况，我司特向贵平台作出如下说明”等内容。

　　此外，记者在另一家电商平台的自嗨锅旗舰店，同样看到相关页面和图片。27日，记者以消费者身份向客服咨询时，客服人员表示，“这是产品名称，页面有详细解释。”

店铺客服回应称“标价176万致富款花蛤粉”系调侃

　　“这不是宣传图，产品并未标价176W，不是正常产品售价，图片是对事件进行解答。”客服同时还发来了检测报告，说这就是个“调侃”，“毕竟这个事情对我们影响非常大，只是让客户直观了解到这个事情的真实情况。”

　　对于上述情况，3月1日，记者致电自嗨锅品牌方食品安全相关负责人雷映军进行了解，该负责人表示“不清楚、不了解，你问别人吧。”随即挂断了电话。

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据广告法的相关规定，产品详情页通过文字、图片等形式，直接或间接推销商品和服务，属于广告范畴，受到广告法的规制。不管此次维权事件最终结果如何，自嗨锅某产品以标有“致富款花蛤粉，标价176万”的图片作为产品宣传主图，并且在产品详情页展示该受害者维权事件相关新闻的图片，明显具有嘲讽、侮辱的意味，严重伤害了公众感情，违背公序良俗，违反了广告法第九条第六款规定的广告不得具有的情形，应当受到相应的处罚。电商平台作为广告发布的平台，对此具有审核和监管的责任。

　　女子吃自热火锅后去世？家属回应：尚在维权中

　　据了解，“自嗨锅蒜香花蛤粉”并非新品，它疑似与此前有媒体报道的一起事件有关。

　　2022年8月30日，卢先生的妻子陈某在网购平台上购买了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”。2022年9月7日晚，妻子陈某与女儿、岳母3人一起食用了3盒自嗨锅。之后均出现了呕吐、发烧、腹泻等症状，医院初步诊断为食物中毒。9月14日凌晨1时许，陈某病情持续恶化，经抢救无效死亡，另外两人逐渐恢复。司法鉴定中心和公安部门作出的鉴定书均写明，不排除因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”导致急性中毒死亡的可能。协商无果后，卢先生向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176余万元。