店匠科技与 Snap 联合发布《2022 社交电商趋势策略报告》

　　12 月 15 日,全球独立站 SaaS 企业店匠科技(Shoplazza)与科技公司 Snap (NYSE: SNAP) ,在百度国际的助力下,发布了《2022 全球社交电商趋势策略报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,后疫情时代,口碑营销和熟人种草已成为社交购物的主要趋势;消费者对购物体验要求提升,AR(增强现实)技术将颠覆传统购物体验。店匠科技与 Snapchat 将基于此趋势,围绕独立站 SaaS、社交电商营销一站式解决方案,助力品牌企业探索建立合适的社交电商营销策略,为出海企业连接全球消费者、解锁商机提供新思路与新解法。

　　电商营销新趋势:社交电商增长迅勐,

　　口碑营销和熟人种草是社交电商的主要趋势

　　近年来,消费者网上购物的频率加速提升,全球电商行业快速发展。据《报告》数据显示,2026 年全球电商规模将达到 5.4 万亿美元。网上购物的流行也使得品牌口碑营销变得愈发重要,尤其在以信息交流为主的社交媒体阵地。《报告》称,有 54% 的社交媒体用户在平台上搜索过商品。此外,54% 的 GenZ 用户表示,比起品牌、达人、明星和专业频道,熟人信息是自己在购物决策中最重要的信任源。可以预见,有效连接“获取社交信息”和“获取购物信息”这两大需求的社交电商,逐渐成为网上购物的优选方式。这一趋势也体现在市场数据上,据《报告》显示,欧洲、北美、中东等主要市场的社交电商均保持着稳步增长,其中欧洲市场的社交购物更是迎来爆发式增长,增长率达到 59%。

　　作为独立站 SaaS 企业,店匠科技对于社交电商浪潮进行了预判和提前布局。除了为跨境商户提供一站式零编程的 SaaS 建站系统外,店匠科技针对社交电商场景,推出了 3D 产品模型、主流社媒广告管理、UGC 口碑营销等解决方案,助力商户在社交电商营销中获得更大的业务增量。截至目前,店匠科技已为全球 36 万 + 商户提供独立站 SaaS 解决方案、消费者遍布 150+ 国家。

　　跨境电商新爆点:出海品类日益丰富

　　消费者对购物体验要求提升,AR 购物将颠覆传统购物体验

　　随着电商出海逐步成熟,消费者对于商品品类也呈现多样化需求。《报告》发现,消费者的电商购物清单已从疫情初期以医疗防护用品为主,逐渐发展为以日用品、食品、个人护理用品等商品为主。

　　而从纵向对比来看,受全球通胀等因素影响,消费者将“生活必需品”的优先级提高。90% 的消费者表示,他们将实现个人价值、身心满足以及健康相关的必需品放在购物清单的首位,如小奖品与大激励、饮料、家庭护理产品、健身类活动等。可见,尽管消费者的购物行为趋于理性,但其依旧渴望并愿意为高品质生活买单。

　　消费者对高品质的追求不仅体现在商品上,更体现在购物体验方面。《报告》指出,随着智能设备及网购的普及,将 AR 技术与社交电商结合,将成为线上购物的常态。90% 的美国消费者表示,有 AR 加持的购物体验更加有趣。对消费者而言,虚拟试穿和 AR 购物可为消费者提供更流畅的购物体验;对商户而言, AR 技术可以提高转化率并降低退货率,这对于美妆、服饰等品类尤为有利。拥有 2.5 亿 AR 用户的 Snapchat,也成为品牌尝试 AR 营销首选。

　　《报告》介绍了店匠科技助力商户降低退货率的“神器”——3D 产品模型,通过该功能,商户可以为消费者提供虚拟的穿戴效果展示,以此预判消费者的购买倾向和购买行为,从而帮助商户有的放矢,制定合适的运营、营销策略,降低退货率。