今日事件曝光:战“疫”期间，传统实体业如何利用线上逆势翻盘？(2)

“线上购物”对”线下购物“的加速替代，“体验式场景”对“传统实体店”的加速替代，”线上获客“方式对”传统获客“方式的加速替代，“平台采购”对“传统采购”的加速替代。

其实从前几年开始，线下实体业已经进入瓶颈期，面对疫情加剧的困境，病急乱投医肯定行不通。要想对症下药，还得从“病根”——传统实体店的经营模式来寻找答案。

以电影春节档为例，为预防疫情蔓延，在电影院关闭和热门电影撤档的双重影响下，2020年电影春节档有望成为史上最惨春节档。但在压力倒逼之下，《囧妈》率先选择网络免费播出，在赢得消费者一片叫好声后，何尝不是为电影行业分发渠道的变革撕开了一个口子？

受此次疫情影响，全国90%以上的线下实体业暂停营业。这意味着有超过90%的商家将面临疫情期间零收入的窘境。但与此同时，企业还要照常发给员工工资、房租、水电等。

实体企业通常都是门面房，房租贵，必须有各个岗位的人值守。虽然我们有理由坚信国家一定能带领我们战胜疫情，但对于脆弱的线下实体店来说，既要保证配合好国家主导的疫情防控工作，又要应对好疫情对自身造成的连环困难，这着实是一个不小的挑战。

所以，线下实体业想要撑过“凛冬”实现逆势翻盘，主动出击开展“有效自救”方为上策。针对实体店如何通过线上自救，给出几点建议可供参考：

01

改变固有思维

马上学习线上运营

近几年大家都在讲新零售线上线下结合。可能很多人因线下生意不错，就赖得改变，也不花心思去学习。现在形式所迫不得不学习线上，进一些付费社群、线上公开课、看直播课堂等，或找专业人士/公司（微赢共创）输出方案。

02

发动全员营销

保证现金流

不管疫情何时结束，一定一定注意现金流。发动全员营销，通过线上生意，赚取现金流，没有基础现金流，什么都不用谈了。疫情一旦过去，第一件事情就是经营的恢复，中国的消费能力不会下去，甚至疫情后会出现“报复式消费”。

03

保持全员学习状态

保持团队战斗力

疫情期间，要跟团队保持联系和沟通，关心，给团队成员足够的善意和诚恳，让团队成员学习社群运维，直播，新媒体等。员工多的可以请专业的战斗力培训老师或者听公开课，反正不能让员工太闲，保持战斗力。

04

多渠道维护老客户

提高客户粘性

不管门店能不能开张做生意，都要想尽办法与老顾客建立联系，方式很多：微信、朋友圈、社群、直播、打电话等都可以。

05

社群+直播卖货

尝试不出门做生意

如此糟糕的疫情，有可能会推动中国消费产业走向更先进的模式。因疫情没法出门，社群和直播活跃度会更高，最近看直播的人高达几十万。所以我们要通过线上抢占用户心智，以服装店为例，没有顾客，自己可以在店里直播，还可以拍些视频上传抖音，花些钱通过抖+推送，周边几公里范围（抖+推送100元，5000流量观看），开通腾讯直播，构建私域流量，把客户汇聚到社群，然后在线尝试直播卖货，不会腾讯直播操作，可以加文章底部微信，找我们学习。

06

加强供应链

保证货源和库存

传统实体业老板不要只盯着自己原来的供应链和产品类目，而是围绕目前客户需求，寻找其它产品货源，保证销售能力及顾客的互动是首要的。比如现在居家必备的75%酒精消毒喷雾，融易新媒体，可以采购一批送或者低价给老客户，还可以通过社群让老客户裂变新客户。以美容院为例，用19.9进群送一瓶酒精喷雾 + 线下某项目体验劵+ 线上几节居家美容课，分享5个顾客进群，再送价值多少的礼品或者项目，这样不仅保证了客户的粘性活跃度，而且当回归线下的时候立马蓄积了新流量。

07

学习微商\社交电商

利用现有资源