今日新闻头条：暂停or加速?疫情之下互联网公司的AB面(2)

一篇题为《西贝贾国龙：疫情致2万多员工待业，贷款发工资也只能撑3月》的文章刷爆科技互联网圈，在全国60多个城市拥有400多家餐厅的西贝莜面村面对这场疫情尚且回天乏力，那多数互联网公司在产品和服务不得不被紧急暂停后，又怎能“独善其身”?

而且，被暂停的时间越长，企业承压越大，面对的风险也日益变大。

二、临时加速，不能被隔离的“生活连接”

与需要“紧急暂停”相反的是，那些能够“破除”物理隔离，重新帮助人们取得信息、生活、情感连接的互联网公司业务将得到“临时加速”，以响铃来看，这些公司产品同样也具有一些共性，其特点主要表现如下：

首先是灵活性强、能将业务从线下往线上搬，或通过线上服务很好地取代线下服务的业务。

比如因为疫情被隔离在家，影院、网吧等娱乐场所纷纷关门，各类线下教育辅导班纷纷被叫停，间接导致线上影娱、在线教育的需求大增。

比如百度宣布小度将联合平台上的在线教育生态合作伙伴，针对3-12岁的儿童免费提供价值1个亿的儿童教育课程资源，促进了在线教育的发展;而国内手游市场也迎来了史上最好的一个春节档，院线大片《囧妈》线上首播引发了一番热议，好看视频开放数千部免费电影电视剧有助于培养用户新的观影习惯等等。

其次是碎片化状态下抢时间能力强、刚需型信息入口产品。

对抗新型肺炎，疫情信息的传递和公开，能最大程度地助力全民动员和防控工作，而像百度的搜索和信息流，腾讯和微博的社交网络传播等，在这次疫情中取代了电视、报纸和广播等传统渠道，给用户提供了碎片化时间下，及时反复查收信息的刚需。

另外，随着疫情发展，相关信息入口一直在增加。最开始百度App、一点资讯、新浪等上线“抗击肺炎”频道聚合报道疫情资讯;随后谣言增多，百度、腾讯、丁香医生等立马上线辟谣专区;接着确诊人数增多，百度第一时间上线“发热门诊”地图，并运用迁徙产品发布了“离开武汉的那500万人到底去了哪里?”;再接着针对武汉游客接待酒店查询、新型肺炎患者出行同行查询、肺炎搜索大数据报告等，百度等公司也都临时加速上线了新产品，正是这种临时加速，及时满足用户需求，让百度等成为这次疫情中民众获取信息的重要渠道。

再者是交互、媒体属性强的业务。

疫情之下整个大环境让人焦躁不安，尤其是一些被迫隔离的人群容易产生“被抛弃”的焦虑，这时交互成了缓解焦虑的良药，以最近很火的央视频直播火神山医院和雷神山医院建造为例，开播不到3天，累计访问量超2亿人次，高峰期同时在线观看人数超过5000万，按理说直播造房子没看头，但借由直播这种媒体属性(立体、实时)和交互性强的内容形式，人们在不经意间已经完成了一种集体围观的交互，减轻了焦虑。

当然，在大众恐慌时，主动及时搜索疫情相关信息成为每天必要的动作，移动搜索又被用户捧上如当年PC时代的重要入口之一。

与此同时，疫情期间视频内容、直播内容等交互和媒体属性强的内容消费显著增长，“屏幕”的重要性也因此被大大认可，人们通过屏幕给亲友拜年、获取信息、进行娱乐消费和学习，在此期间，除智能手机、平板等外，带屏智能音箱也发挥了大作用，成为家庭场景下对外连接的新渠道，而百度向前线医护人员捐赠“小度在家智能屏1S”的意义也在于此，通过带屏智能音箱让获取信息、连接亲友等变得更方便。

接着是拥有超强服务中台能力、技术和大数据背景的业务。

这很考验一个互联科技公司的底层服务能力或2B/2G的能力。以BAT为例，百度免费开放LinearFold算法，将此次新型冠状病毒的RNA分析从55分钟缩短至27秒。此外，百度还推出免费开放的智能外呼平台，提升社区疫情情况排查和通知效率，提供了“百度地图迁徙大数据平台”以及“新型肺炎搜索大数据报告”等;腾讯则向两肺炎医药研究团体免费开放云超算能力，上线发热门诊地图、接入在线“疫情督查”投诉功能等;而阿里巴巴则为本次病毒疫苗和新药研发开放了AI算力，并启动专项补贴，承诺平台所有口罩不允许涨价。

最后是替代人直接接触的业务。

如无人配送、无人机配送、远程协助项目等都被临时加速，以此降低疫情因人们直接接触传播的风险。比如美团外卖紧急推出的“无接触配送”，改变了以往“手传手”的送餐模式，降低了疫情传播风险;再比如针对企业办公，华为云Weli nk为企业免费提供远程协同办公服务，腾讯的「远程办公工具包」也免费开放了很多功能;百度开发者中心则推出“百度效率云DevOps”系列专题文章，配套课程与在线实验，帮助年后远程办公的开发者，提前了解远程协作的工作模式。