今日新闻头条：暂停or加速?疫情之下互联网公司的AB面

(亿欧网)1月31日，“新冠肺炎”疫情被定性为“国际关注的突发公共卫生事件”，而上一次后者跟中国扯上关系，还要追溯到2003年的非典。17年后，当中国再次面对“肺炎”疫情，变得更加快速和高效，其中的关键变量就是中国互联网的发展，而后者也从非典时的“旁观者”变成如今的“主力军”。

不过在面对疫情时，国内不同的互联网公司也有着大相径庭的境遇。

一部分互联网公司需要加班加点摁下紧急暂停键，以携程为例，从1月21日到2月8日，涉及旅游团队自由行就有数万张订单需取消，还有不计其数的各类更改需求，相关处理量较正常情况而言上升不止10倍。

实际上，真正暂停的不止是春节档的业务，还有背后产品、市场、商业价值的紧急暂停。

而另一部分互联网公司则需要临时加速。从疫情开始，百度App就全面整合权威信息，上线了信息流产品“抗击肺炎”频道;随后百度地图依据卫健委官方数据上线了“发热门诊地图”等出行和服务产品;再后又免费开放LInearFold算法和智能外呼平台等。同样的， 还有阿里、腾讯、美团等等。他们从技术上助力疫情防控，这背后临时加速也不止是业务，还有作为互联网企业的社会价值。

毋庸置疑的是，互联网企业在应对”新冠肺炎”疫情这场全民危机过程中，既有危险也有机遇，不同的互联网企业由于所处位置不同、产品和商业模式不同，其面临的危险和机遇也不相同，应对的方式也就不一样，而加速和暂停就是当前互联网公司在疫情下呈现出不同的AB两面。

显然，这是截然不同的“正负加速”。

一、紧急暂停，不得不摁下的“场景模型”

由于”新冠肺炎”疫情恰好在春节期间大爆发，而防止疫情扩散的最好方式又是“隔离”，因此那些依赖春节档，且需线下接触体验的产品或业务也顺带被“隔离”了，与之相关的互联网公司则不得不摁下紧急暂停键，这些公司产品或业务总结来看，就有如下特征：

第一，具有“强依赖线下”的特性，即强空间属性，需要到店才能消费，并且往往以聚众消费的形式出现。

影视、酒店、线下教培、共享空间等都是影响较大的行业。以影视行业为例，疫情爆发前，多家券商给今年春节档的票房预期为70亿左右，疫情爆发后，《唐探3》、《夺冠》、《姜子牙》、《囧妈》等2020年春节档七部电影集体撤档，面临对赌压力的《囧妈》更是被迫“卖身”给字节跳动，从而引发浙江电影行业两万余名相关从业员联名抵制。，而在中国拥有680块银幕的IMAX中国12天内股价应声下滑17.5%。另据《好莱坞报道者》发文称，此次疫情或导致2020年全球票房损失超过10亿美元。

再比如酒店，由于疫情蔓延，春节期间大大小小的聚餐几乎全被取消，很多酒店不仅被迫关门，还要承担假期房租、员工工资以及前期准备的食材被浪费等损失，之前很火的共享空间类企业也将遭受重大打击。

强依赖线下的业态一旦被阻止出去，业务就基本“停摆”。

第二、具有“非全时刚需”的强季节特性，即强时间属性，对春节档尤其依赖。

旅游业就是最具代表的行业之一。据携程之前发布的《2020春节“中国人旅游过年”预测报告》显示将有4.5亿人次出游，不过由于新型肺炎疫情影响，所有订单瞬间变成退单，而与之相关的如携程、去哪儿、美团等互联网企业都受到牵连，在收入骤降的同时业务量还暴增，比如疫情开始发酵后，携程机票退改需求增长近10倍，很多客服不得不进行13小时极限加班来处理数百万订单的退改。

第三、具有较强的交叉移动特征。

面对新型肺炎，线下社交容易导致交叉感染，因此SoLoMo(社交+本地化+移动)类场景业务受到影响很大。以婚恋市场为例，以往每年春节期间都是婚恋市场的旺季，无数人都扎堆赶在春节结婚和相亲，但今年春节期间再难看到大型相亲场面，取而代之的是朋友圈频频刷屏的婚礼推迟和取消的信息，一大波相关的婚恋服务企业也不幸中招。

第四、具备需要人与人直接接触的特性

比如对房产中介来说，往年春节都是返乡置业的高峰期，但今年由于疫情影响，多地房管局和房协下发了停止开放商品房售楼部的通知，截至1月27日，据不完全统计全国至少有超过20个城市和地区被通知关闭售楼部，其中不乏重庆、南京等大城市，而在疫情较严重的湖北省鄂州、宜昌，住建局还关闭了商品房和存量房网签系统。