闲鱼抽佣 完整收费 卖家出逃 阿里焦虑加剧……(2)

2021年下半年，闲鱼还引入第三方服务商开发的PC端管理工具“闲鱼管家”，专门帮助职业卖家打通淘宝和闲鱼。可以说，某种程度上，闲鱼一直在“主动”引入职业卖家。因此，此次收费政策也意味着闲鱼正在加速“商业化”。闲鱼生态与商业化已走向新的边界。

据悉，2023年，闲鱼的日均交易额已突破10亿元，月均日活跃用户已达到3668万，其中“95后”占比43%。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青指出，闲鱼收取的服务费将直接增加卖家的运营成本，或许会影响其利润空间，那么这部分卖家的对平台的忠诚度可能会因此降低。这种连锁反应也会影响到买家，他们可能需要支付更高的价格来买二手商品。

“不过，从更长远的发展来看，这或是二手交易领域的平台经济步入良性循环的新契机。目前，二手电商已经形成四个梯队：第一梯队为上市公司万物新生，第二梯队为闲鱼、转转，第三梯队包括享物说、回收宝、红布林、胖虎等，第四梯队有找靓机、花粉儿、只二等。然而二手电商鱼龙混杂，‘真假难辨’又是难以回避的痛点。而眼下随着消费环境的收紧，以及消费者的观念及购物慎重性的不断加强，从优化服务角度考虑，闲鱼即使身在第二梯队，也必须需要提高门槛，来完善自身的服务体系。”莫岱青补充道。

国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）显示，2024年至今“闲鱼”疑似存在网络欺诈、商品质量、退款问题、其他、售后服务、客服问题、网络售假、虚假促销、货不对板等问题。

三、闲鱼能否“造血”？

遥想10年前，闲鱼初创人谌伟业在一次谈到盈利愿景时表示：“ 闲鱼究竟盈利模式不便透露，但一定不会收取交易佣金。”然而如今还是“打脸”了，或许是因为现在的闲鱼已不单单是一个流量入口，更是淘天集团的一级业务，可以说也是遭寄予了厚望。

“上线以来，闲鱼此前的‘商业化’走得并不算快。此番操作表明闲鱼在阿里集团大的组织调整之后，面临巨大的盈利压力，闲鱼平台生态的商业化进程必将会进一步加快，但平台也需要平衡卖家交易效率和成本的关系，避免商家的流失。”庄帅说道。

阿里巴巴现在有多焦虑呢？8月15日发布的二季报显示，阿里巴巴营收2432.36 亿元人民币，同比增长4%。归属于普通股股东的净利润为243.9亿元，同比下滑28.77%。此外，最核心业务淘天集团收入为1133.73亿元，同比下滑了1%。其中，最核心的现金流业务——客户管理收入（CMR）同比微增1%。

本季度直营业务收入同比下降9%至273.06亿元，主要包括天猫超市、天猫国际和其他直营业务。阿里解释称，淘天主动选择缩小了部分消费电子和电器品类的规模，因为这些业务模式未必是效率最高的，也有部分业务规模缩小来源于整体市场的表现。

淘天作为阿里的“现金牛”，以“不复当年模样”，因此，阿里更需要向内寻求出路。去年11月，闲鱼与1688、钉钉、夸克一同升级为淘天集团的一级业务，闲鱼总裁丁健直接向淘天集团CEO戴珊汇报 。

闲鱼总裁丁健在最近的一次采访中表示，闲鱼年度的用户复合增长率已接近30%，注册用户很早已经破了5亿，闲鱼如今MAU已达到1.62亿。而在今年过年期间，闲鱼每日的GMV突破了10亿。“整个中国有1亿人能在闲鱼平台发他要交易的商品，而且显然这一定是C端而不是B端带来的结果。今年我们的目标非常明确，MAU突破2个亿，这是比较核心的指标”。