涉及单位：潭州线上教育机构
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
本人大约在2019年9月报名了潭州的原画课程，上课期间又陆续报了汉服设计、古风插画、日系插画等一些分支小课，粗略计算大约花费3万元左右，报课时所签协议写明录播课程可以永久观看。
然而2024年6月22日收到消息称，学院停课APP下架，想看录播课程要再花一次钱买，我自己花钱报过的课程还要再花一次钱买观看权，这是哪国的律法？？！！！
要求潭州无偿归还我所有已购课程的观看权！！！！！
PS：由于时间久远换了电脑，也出于对潭州的信任，当初签的授课协议没有保存下，谁知道他现在来这么一招，只能提供最近的微信记录，6月12号还在卖课，预售618，6月22号就说停课了
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发布评论部门回复列表
新区商务和市场监管局 2024-07-19 11:17:08
网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经查，因您的课程已经超过了合同中双方约定的退款时限，湖南潭州教育网络科技有限公司对于2024年1月1日之前报名的学员均不予退款。经调解，湖南潭州教育网络科技有限公司愿意提供您所报名课程的录播视频，如有需要可通过潭州专门的微信“tanzhou202401”和“tanzhou202402”获取视频。对于任何非官方渠道的以“潭州教育”为名的退款信息均为疑似诈骗分子操作，请不要上当受骗。针对您的退款诉求，遭诉公司明确表示拒绝调解，根据《市场监督管理举报投诉处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（三）举报人或者遭举报人无正当理由不参加调解，或者遭举报人明确拒绝调解的”之规定，新区商务和市场监管局依法终止调解。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年7月19日
新区商务和市场监管局 2024-07-17 15:50:29
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
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