涉及单位:潭州线上教育机构
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
本人大约在2019年9月报名了潭州的原画课程,上课期间又陆续报了汉服设计、古风插画、日系插画等一些分支小课,粗略计算大约花费3万元左右,报课时所签协议写明录播课程可以永久观看。
然而2024年6月22日收到消息称,学院停课APP下架,想看录播课程要再花一次钱买,我自己花钱报过的课程还要再花一次钱买观看权,这是哪国的律法??!!!
要求潭州无偿归还我所有已购课程的观看权!!!!!
PS:由于时间久远换了电脑,也出于对潭州的信任,当初签的授课协议没有保存下,谁知道他现在来这么一招,只能提供最近的微信记录,6月12号还在卖课,预售618,6月22号就说停课了
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发布评论部门回复列表
新区商务和市场监管局 2024-07-19 11:17:08
网民:
您好!留言已收悉。现就您反映的问题答复如下:
经查,因您的课程已经超过了合同中双方约定的退款时限,湖南潭州教育网络科技有限公司对于2024年1月1日之前报名的学员均不予退款。经调解,湖南潭州教育网络科技有限公司愿意提供您所报名课程的录播视频,如有需要可通过潭州专门的微信“tanzhou202401”和“tanzhou202402”获取视频。对于任何非官方渠道的以“潭州教育”为名的退款信息均为疑似诈骗分子操作,请不要上当受骗。针对您的退款诉求,遭诉公司明确表示拒绝调解,根据《市场监督管理举报投诉处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的,终止调解:(三)举报人或者遭举报人无正当理由不参加调解,或者遭举报人明确拒绝调解的”之规定,新区商务和市场监管局依法终止调解。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年7月19日
新区商务和市场监管局 2024-07-17 15:50:29
您好,留言已收到,新区商务和市场监管局正在核实处理中,请您耐心等待。
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