法律人士分析,按照此“合同”约定,甲方义务仅包括提供视频产品,未作出任何学习收效和观看收效的承诺,消费者几乎无权以经营者未依照“合同”履行义务为由要求退款。
提高维权意识
加大打击力度
受访法律专家认为,此类虚假直播培训虚构盈利前景,诱使中老年人缴纳培训费用,可能构成民事欺诈,情节严重的,还涉嫌刑事诈骗。近期,上海、天津等地警方已开始查办打击不法直播带货培训机构。
重庆市委党校教授方旭说,此类作案团伙利用老年人鉴别能力不足的特点,将他们从大平台引流到私域,以致脱离平台的保护与监管。许多人发现遭骗后,害怕给家人添麻烦,又担心遭取笑或说教,选择忍气吞声,放弃维权。
此外,知识付费有其特殊性,培训内容是否注水往往不易界定。杜培说,界定的主要依据是机构在宣传阶段是否作出虚假承诺,而机构往往采取直播形式宣传引流,不少中老年人缺少留存证据的意识,造成后期维权困难。
复旦大学法学院教授季立刚建议,消费者要谨防带有引诱性质的宣传语,并注意留存证据,如果不幸遭骗,应主动求助消费者权益协会等机构。相关监管部门要用好用足市场准入、行政指导、行政监管和行政处罚等权限,并加强联合执法,依法重罚相关机构的实际控制人和大股东,坚决斩断虚假直播带货培训利益链。
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