(网经社讯)导读:5月16日消息,抖音电商正在测试首款面向C端的AI电商服务“AI购物小助手”。此前,淘宝、京东等巨头也纷纷布局AI领域,在AI电商这条赛道上,哪家平台更靠谱?(详见网经社专题:AI电商有多“香”?淘宝 京东 抖音 百度电商等平台陆续推出AI产品https://www.100ec.cn/zt/aidssc/)
出品|网经社
作者|吴夏雪
审稿|云马
据网经社不完全统计,除抖音电商外,京东、淘宝、百度电商、美团、值得买科技、返利科技等平台均推出自己的AI产品,激发用户购物兴趣,帮助用户进行决策,挖掘潜在需求,通过技术驱动为消费者提供更精准、更便捷的购物体验。
一、抖音商城惊现AI
消息称,抖音电商正在测试首款面向C端的AI电商服务“AI购物小助手”。据悉,该业务从去年下半年就开始已着手研发,由上海团队负责,期望能够打造服务亿级用户的AI明星产品,通过AI技术提升用户购买体验以及业务效率。去年年底进行过小范围测试,其算法推荐机制是基于云雀大模型算法。
“AI购物小助手”服务内嵌在抖音商城内,是一款AI导购型产品,仍处于灰度测试阶段。对此,网经社向抖音求证,对方暂无回应。
抖音这款AI购物小助手采用对话模式,用户可以提出自己的消费需求,例如输入“给我推荐一个大一新生数码套餐”的需求指令后,AI会较快的得出较为详细的消费参考信息,列举出符合的商品说明以及商品性能参数等。还会展示符合消费需求的相关短视频,通过视频解说的方式,使用户对自己的消费决策有一个更为直观的参考。
此外,AI购物小助手会整理并陈列出符合用户购买要求的商品,用户可以看到图文介绍和价格信息,点击其中一个商品即可进入到商品的详情和购买页面,并下单消费。整体来看,AI购物小助手成为了抖音消费者在购物过程中的一款决策辅助工具。
二、淘宝 京东先后涉足
这一年来,AI电商逐渐受到关注。就在今年4月16日下午,由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启直播首秀,同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。不到1小时,直播间观看量超2000万。直播期间,刘强东的数字分身流利地介绍玉米、牛排等商品,并进行茅台等实物抽奖以及红包发放。
不少网友惊叹,“采销东哥”AI数字人近乎百分百还原了东哥的表情、姿态、手势、音色,融易新媒体消息,即便是数字分身也能拥有鲜活的生命力。
随即,在4月18日的2024京东618商家生态伙伴大会上,京东集团CEO许冉明确今年京东618将把最大力度的资源投入在流量生态、AI技术和服务能力三个核心领域中。在AI技术方面,今年京东618会将AI数字人的直播技术免费向商家开放,帮助商家更低成本开播。京东还将与其他流量平台进行合作,帮助商家提升流量和转化效率。
而在去年11月,京东 App 已上线京言 AI 助手测试版“京东京言”。作为一款 AI 智能导购助手,“京东京言”可以为用户提供专业品类咨询、个性化送礼助手、产品对比助手、购物经验知识等功能。
去年9月,淘宝 AI 大模型“淘宝问问”已上线测试,这是淘宝 App 在原搜索功能上对电商搜索导购方式进行迭代的创新尝试,旨在结合用户输入,通过深度合成算法为用户提供更符合消费习惯的商品和内容。不过其实际使用效果似乎并不是特别理想。曾有不少网友反馈淘宝问问字太多了,功能很鸡肋。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,AI技术在电商应用中加速落地,AI技术的发展和普及使其成为创新业务模式的核心因素之一,这体现在电商行业的应用场景主要有:导购、运营分析、客服等。
三、AI电商有多“香”?
除了这两大巨头之外,百度、值得买、返利科技等平台均开始涉足AI电商。
5月10日,以“效率驱动未来”为主题的2024值得买科技集团战略发布会在京举办。在此次战略发布会上,值得买科技正式发布完整AI战略,“1个大模型、2个数据库、3个引擎、4类应用”组成的值得买科技AI产品矩阵,首次整体亮相。
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