【电诉宝】恶意封号？用户举报“BOSS直聘”霸王条款 无证据单方面封号(2)

此外，“电诉宝”受理用户显示，“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款、其他、客服问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销等问题。

【案例一】连坐封号？用户举报“Boss直聘”入职新公司无法使用账号招聘

5月1日，江西省的王先生向“电诉宝”举报称其于2022年5月加入了一家电竞酒店工作。然而，在入职之前并未了解到这家酒店曾因违规行为而遭封号。当他试图绑定自己的账号时，却发现账号已遭锁定。在2022年10月从该公司离职后，王先生一直尝试通过申诉来解绑自己的个人账号。然而，Boss直聘公司以平台规则为由，拒绝了他的解绑请求。

王先生表示，他对这一结果感到不满和困惑，因为他认为自己的账号遭锁定并非由于个人原因，而是由于酒店方的违规行为所致。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。   

【案例二】用户举报“BOSS直聘”无故封号 多次申诉均失败

4月25日，福建省的李先生向“电诉宝”举报称其于4月23日与一家公司的HR进行正常的求职沟通时，突然收到Boss直聘平台发来的违约封号提醒。据该提醒内容，李先生因发布虚假广告或虚假求职信息而遭平台判定违规，导致账号遭封禁，无法正常使用。他多次与平台客服进行沟通申诉，但均遭以各种理由拒绝解封。

李先生认为平台的判罚存在不公平性，严重影响了他的求职进程和个人发展，同时也给他的生活带来了困扰。李先生希望能够尽快解除账号的违约状态，以便他能够继续正常使用平台寻找工作机会。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。   

【案例三】用户举报 “BOSS直聘”交换微信频繁账号封禁 疑似胡乱封号

4月17日，浙江省金先生向“电诉宝”举报称其于4月15日下午，他在使用电脑登录Boss直聘网站进行投递简历，网站突然显示他的账号遭冻结，并指示他前往Boss直聘的手机端应用程序进行解冻申请。按照提示，金先生通过手机端APP进行了在线申诉。然而，审核客服回复他的账号不支持使用，即申诉遭驳回，账号无法恢复正常使用。

后金先生接到了来自Boss直聘的外呼人员电话，遭告知账号遭冻结的原因是在平台内投递简历过程中，与不同招聘公司在线聊天时频繁交换微信联系方式。金先生表示Boss直聘本身就提供了求职者与招聘公司交换微信的功能按钮，且无法提供相关违规的公开规则细节证明，并强调此次电话沟通是最终决定。金先生认为Boss直聘的这一做法损害了他作为用户使用其所属网站的合法权益。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。   

【小贴士】

国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，融易新媒体消息，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。