【电诉宝】万元学费打水漂？“对啊网”被指中学教师编协议班不过包退款难退

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户称对啊网科技有限公司旗下“对啊网”中学教师编协议班不过包退难退。（详见网经社专题：问题频发 用户反映“对啊网”）

5月1日，融易新媒体消息，河北省的邱女士向“电诉宝”举报称其于2022年7月26日下单对啊网初中语文教师编课程话费12350元，承诺笔试不过就退钱。事后联系平台说必须要未入围名单才给退，但是当地并没有未入围名单。

（注：图为邱女士提供）

邱女士表示，尚未进行面试课程预约要求将面试课程费用退回，跟教务老师联系过了，只要退面试课程也行。该老师不同意，现在课程也没有更新， 教课的老师也已经离职了，退费也没人搭理。

接到以上用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

据网经社显示，“对啊网”隶属于北京对啊网教育科技有限公司，注册地位于北京，法定代表人栾建莛，是一个职业在线直播学习平台，为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础课程，并通过化的学员排期管理，为用户提供灵活的学习排期服务。

根据“电诉宝”2024年至今受理的领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，对啊网排名第十四位，最新为“不建议下单”。其他遭举报的类似平台依次为：一只船教育、嗨学网、尚德机构、帮考网、中职通、中安建培、赛优教育、中公教育、深海教育、高顿教育、大鹏教育、高教通、兴为教育、聚师网、芸学教育、学慧网、潭州教育、恒企教育等。

此外，国内知名网络调解平台“电诉宝”受理用户显示，“对啊网”还涉嫌存在退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、虚假促销等问题。

【案例一】“对啊网”售后无人服务 课程未开课退款遭拒

4月26日，湖南省的谢女士向“电诉宝”举报称其于2024年4月16日在一个老师那里缴费2880元，没有开具任何发票，也没看到任何协议。缴费后就是自己摸索，才知道是对啊网。没有任何老师教自己怎么使用APP，和上课流程，完全不懂。报名中级财务会计，19号沟通退费，一直不肯。今天26号又再次沟通，还是不肯退费。

谢女士称对啊网诱导消费，霸王条款。自己的班级只有财务管理开了课，时间还不能选择。别的课程还没开课，不肯退款退费，课件回放功能不行，总是卡顿。

【案例二】诱导消费？“对啊网”遭指夸大其词 消费者消费前后两个态度

4月1日，杨女士向“电诉宝”举报称其于2024年1月22日在淘宝平台《对啊网旗舰店》购买CPA注册会计师零基础＋私教班课程+税务师课程，金额16180元。由于购买课程前，工作人员夸大其词，诱导消费，并且工作人员并没有提前告知3年到期，说好的抵扣学费也没有抵扣。

杨女士称付款后三番四次追问课程到期时间情况下才说3年到期，并且到期后还未考过的科目需要购买延期卡还能继续学习，找工作人员退款，拖延时间不给退款。

知道是自己的问题了让其领导半夜打来电话说放心到时候到期了还有科目没过找我我给你免费延期。还有对啊网课程买前买后两个态度，有问题拖拖拉拉也不回复。严重欺诈，侵害消费者权益。杨女士的诉求是退全款。

【案例三】用户举报“对啊网”以查看信用额度为由办理贷款 退款被推辞