退货率不到10% 得物如何做到更接近生意本质？

(网经社讯)“得物更接近生意的本质”，一位在零售行业从业15年的商家对剁椒表示：“零售的本质就是最好的价格卖货，保证质量，保证正品，得物完全能做到这三点。”

的确，做到这三点，同时商家能最大程度、尽可能快速、简单赚取利润，这便是理想状态下的生意样貌。但在现在的商业环境中，想要实现这几点并不容易。尤其当下的电商生态“卷”是常态，无论大品牌还是中小商家无不遭裹挟进汹涌浪潮中，卷价格、卷成本、卷渠道、卷营销。

但在越来越复杂的大型平台生态下，商家的利润空间遭不断挤压。剁椒过去一年走访过不少类型商家，很多人都会大倒苦水，流量获取成本日渐高涨，内部管理投入水涨船高，在各类电商平台上的操作空间日益狭小。根据观察，过去一年各类商家呈现出极强的平台流动性，一段时间内大批涌入某平台后，能持续经营的商家并不算多，之后就会集体向其他平台迁移。

生意的本质是驱利，钱总会自然向竞争洼地流动。巨头环绕的电商领域看似铁板一块，但已有新的机会点悄然出现。剁椒在与商家的接触过程中，发现了得物。

类似于全托管的平台辅助运营管理模式，商家有机会低成本、快速冷启动；年GMV上亿的案例比比皆是，甚至有电商小白，能在0成本0粉的条件下月入千万；个位数的退货率，更是直击当下各类巨头电商平台的核心痛点......

得物不是新平台，但它打造了一片新蓝海。

为什么要选择得物经营生意，又该如何把握得物平台的新机遇？我们找到各类不同商家聊了聊。

冷启动快，上手简单成本低

一位3C数码商家，之前一直给其他电商平台做供货商，在线下也有200多家合作销售方。长期经营在供应链和价格端都积累了优势。但得物是他唯一自营的电商平台，2022年12月入驻，全年成交订单量超过10万，年营收做到了4亿。

“入驻第一天就有生意，智能手表等差异化的货品、任何型号都卖的好，包括老款、冷门机型，在得物各类货都能出得去，而且卖得还快。”在这位3C数码商家看来，出货快、见效快是他单单选择得物做自营的主要原因。剁椒不久前也接触过福建一位男装商家，他们做供应链起家，目前全平台运营，谈到得物时也表达了相似的感受——快。

匹克曾告诉剁椒，在推一款新品时最先选择和得物合作，不到30分钟备货就全部卖光。在一些重点的营销活动中，得物都是品牌重点选择的合作平台。

不仅快，而且做得物还很省力。那位3C数码商家负责运营得物的人员一共就只有三个人，他告诉剁椒：“一个新进入得物的商家，3-5人的小团队，运营5-6个月就可以回本。对做过传统电商的商家来说，做得物几乎是纯傻瓜式的运营。”一个仓库、一个采货、一个运营，就完成了上亿销售。相比起来，做线下生意没有十几个人几乎很难撑起摊子来。

另一位在得物经营的奢侈品商家告诉剁椒，他们的得物运营团队常年保持在4-5人，而他们的sku竟然高达700多个。花小钱办大事是在得物平台做生意的典型特点，这位商家表示：“我们在得物的整体运营成本预估比其他平台低一半。”

商家依靠的是得物类似于全托管的运营模式，平台会给到商家保姆级的运营辅助。

在得物，商家只需要定价和上品就行，至于客服、店铺装修等细碎的运营事项，平台就帮助商家全部完成。这就不难理解为什么3-5个人力，就能撑起千万乃至上亿的生意规模，极大降低了商家的运营难度和人力成本。

做电商生意，人力成本占一头，另外一头很重的成本来自流量采买。多少商家做电商都困惑于付费投流，相当于辛辛苦苦给平台打工，最终收益寥寥。而在得物，商家不需要付出大规模的投流支出。

这里需要提到得物平台在推流上的核心逻辑：以商品和内容驱动，有价格优势的产品会得到优先的展示。数据显示，得物70%的用户活跃在社区里，且80%的内容都与商品联通，分享好物，分享购物体验。可以类比，得物在内容分享层面类似小红书，而消费者的使用习惯又接近大众点评，人们登陆得物就是为了消费，获取消费信息。

对商家来说，他们不用考虑复杂的推流、买量逻辑；不需要做复杂的营销动作；也不用和达人、网红进行对接，从种草到交易的过程更简短、顺畅。