护住钱包 别遭双11“价格战”蒙蔽双眼！

(网经社讯)双11“价格战”打响后，第一波消费热潮来袭。京东开售10分钟下单用户数、成交订单量同比增长均超4倍，天猫预售1小时内1300多个品牌成交额同比增长超200%，抖音商城双11好物节开门红整体GMV为去年同期200%。销售额逐年增长，大促氛围不减。消费者辗转于各个平台之间，是否已经眼花缭乱，钱包不保？（详见网经社专题：拼低价 挖流量 2023年双11网经社全程直击https://www.100ec.cn/zt/23s11/）

出品｜网经社网络零售部

作者｜吴夏雪

审稿｜舒舒

据悉，就在京东双11“现货开卖”当天，AMIRO觅光美容仪遭曝“阴阳售价”，线上线下同款商品价格相差1500以上。这让本想借双11大促“薅一波羊毛”的消费者们炸了锅，没想到竟遭商家利用“信息差”反“割韭菜”。可想而知，还有多少消费陷阱尚未浮出水面。

（网经社注：图片采集自山姆超市小程序）

从历年双11的投诉情况来看，退款问题、网络欺诈、发货问题、商品质量、售后服务、信息泄露、霸王条款、虚假促销、网络售假等问题频频发生。对此，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）特发布“双11”网购消费预警，提醒消费者理性购物，警惕陷阱。

一、为“凑满减”疯狂加购？

自10月初开始，京东、淘天、抖音、快手等陆续发布双11活动规则。天猫双11，每满300减50；淘宝双11，每满200减30；京东满299减50元。此外，淘宝问问还在双11前夕上线新的“大促模式”。大促模式下，针对用户提出的大促周期内的特殊需求，淘宝问问将综合立减、满减等大促优惠信息，生成并提供最具价格力的购买建议，从而降低用户挑选决策的成本。

持续多年的跨店满减活动规则却易成为广大消费者的购物陷阱，为了凑满减优惠，消费者往往花费大量时间进行挑选、比较，为了省钱而买了很多自己原本不需要的商品，不仅浪费时间，也浪费金钱。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻称，在双11期间，许多商品都会有打折促销，容易让人产生购物冲动。为避免这个陷阱，建议事先制定购物清单，列出真正需要的物品，并且严格遵守清单，避免冲动购物。

此外，双11期间，部分商家会将商品价格抬高，再参与满减活动。等到最后消费者付款时发现，到手价甚至比不参与活动时的原价还高。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示，提高售价再打折是常见的消费陷阱，对于消费者来说，需要多一些了解商家背景：是品牌总部还是代理商/经销商；购买相应的保险（如运费险等）；在多个平台及线下，还有促销前后的价格对比等方式都可以更好地避免这些消费陷阱。

二、到底谁在“薅羊毛”？

今年双11，“低价”重新成为行业焦点。京东喊出“真便宜 闭眼买”，天猫目标“全网最低价”，拼多多则放眼“天天真低价”。此外，美腕也表示“低低低低低，双十一先看李佳琦”。双11“价格战”打响，消费者能从中获益吗？

李旻表示，一些不良商家可能会以低价出售假冒伪劣商品。购物前，要确保选择可信赖的电商平台和商家，查看商品的评价和评价者的信誉，以降低购买次品的风险。

同样的情况更容易在直播间出现，网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所马恺浓律师曾表示，由于直播的即时性，可能出现直播的广告描述与实际情况不符、消费者实际收到的货物与主播讲解的货物货不对品等情况。消费者应理智甄别，不要冲动消费，购物前查看下店铺的评分和商品的评价，这些都能最大程度上避免消费者遭“坑”。