为帮助消费者详细了解数字零售、跨境电商、数字生活等平台情况,网经社电子商务研究中心特根据“电诉宝”上各平台回复率、回复时效性、用户满意度等指标生成评级榜单。
1.数字零售
2023全年受理海量用户举报涉及85家数字零售平台,报告披露了《2023年全国数字零售消费评级榜》,其中,途虎养车、当当、找靓机、红布林、苏宁易购、微拍堂、唯品会、有赞获“建议下单”评级;转转、京东、抖音获“谨慎下单”评级;蘑菇街、小红书、国美、贝贝(贝店)、艺狐在线获“不建议下单”评级;小米商城、淘宝、店宝宝、年年大当家、交易猫、天猫等获“不予评级”评级。
2.跨境电商
在《2023年全国跨境电商消费评级榜》中,亚马逊、考拉海购、洋码头获“不建议下单”评级;天猫国际、别样、识季、全球速卖通、中免日上获“不予评级”。此外,洋码头、中免日上、天猫国际、识季、别样、考拉海购、全球速卖通、亚马逊、铭宣海淘、敦煌网、海淘免税店、任你购、聚美优品、宝贝格子、海带宝等也入选举报榜。
3.数字生活
在《2023年全国数字生活消费评级榜》中,BOSS直聘、去哪儿、万师傅、携程、鲁班到家、同程旅行等获“建议下单”评级;美团、智行、飞猪、联联周边游获“谨慎下单”评级;饿了么、大麦网、58同城、猫眼电影、如程、58到家等获“不予评级”;走着瞧旅行获“不建议下单”评级。
五、天天315
“315晚会”虽告一段落,但消费维权不能停步。国内知名网络平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
作为浙江省消保委网络消费委员会委员,网经社电子商务研究中心主任曹磊曾指出,网经社扎根服务于互联网平台经济,从电商起步,逐步扩展到物流快递、金融科技、移动出行、数字教育、数字健康等平台经济热门领域,再到升级至如今的数字经济,覆盖绝大部分热门“赛道”。
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