网友您好:您的留言收悉,融易新媒体消息,现回复如下:根据您反映的情况,我局高度重视,立即安排工作人员前往汽车客运总站进行侦查。经核实,3月6日下午询导台当班工作人员在业务解答方面存在缺乏耐心、文明用语不规范的实际情况。目前,我们已对当天工作人员进行了约谈,该工作人员已深刻认识到自身错误。同时,召集客运总站相关工作人员进行优质服务培训教育,避免类似问题再次发生。在以后的工作中,我们将进一步严格要求工作人员,不断提升服务质量,规范文明行为,优化公交线路。在本次乘车过程中,给您带来的不愉快,我们深表歉意。感谢您对交通运输事业的支持。
汨罗市交通运输局
2024年3月8日
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