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举报湖南省儿童医院

2024-03-01 00:25:45来源:新媒体

文章导读
科室收到举报后第一时间了解情况,护士在电脑上查看患者医保登记情况后告知,医保已经登记好了,不用再管医保的问题了,出院后可以直接医保结算,同时并没有对患者翻白眼,科室每天接待医保相关问题,这是护士的本职工作,不存在对患者翻白眼的情况,患者反馈的翻白眼,可能是患者是站着询问护士,护士是坐着操作电脑,护士查看电脑后抬头回答患者,因为角度的问题导致患者认为是在翻白眼,感谢患者的反馈,科室也将注意这一情况,...

科室收到举报后第一时间了解情况,护士在电脑上查看患者医保登记情况后告知,融易新媒体消息,医保已经登记好了,不用再管医保的问题了,出院后可以直接医保结算,同时并没有对患者翻白眼,科室每天接待医保相关问题,这是护士的本职工作,不存在对患者翻白眼的情况,患者反馈的翻白眼,可能是患者是站着询问护士,护士是坐着操作电脑,护士查看电脑后抬头回答患者,因为角度的问题导致患者认为是在翻白眼,感谢患者的反馈,科室也将注意这一情况,尽量在回复患者时与患者在同一高度,避免类似误会的发生,给患者带来的不好体验,我们深表歉意,同时科室也会持续改进,为每一位患者做好服务。


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