【315榜单】2023品牌电商举报榜：小米商城 华为商城 网易严选等上榜

(网经社讯)2023年，品牌电商行业的市场潜力巨大，且增长势头强劲，但同时也面临着诸多挑战和机遇。企业需要不断创新和升级，以适应市场变化和用户需求的变化，同时也要积极应对政策监管和市场竞争等方面的挑战。

2月27日，网经社（100EC.CN）发布《2023年品牌电商举报榜》（依据举报量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2023年受理的全国海量用户纠纷案例数据生成。

根据“电诉宝”2023年受理的中国品牌电商领域用户有效举报显示，入选举报榜的依次为：小米商城、华为商城、小米有品、网易严选、屈臣氏、苹果、宜家家居。此前，戴尔、哈啰好物、华硕商城、元气玛特等在线票务平台也被遇过类似举报。（更多举报榜详见：电诉宝）

据“电诉宝”显示，2023年全国品牌电商用户举报问题类型主要包括商品质量（25.00%）、发货问题（18.75%）、霸王条款（18.75%）、退换货难、退款问题、售后服务、订单问题等。

热门举报省份上，江苏省、四川省、新疆维吾尔自治区位列前三，融易新媒体消息，其余分别为河南省、云南省、北京市、吉林省、天津市、广东省、福建省、陕西省。

此外，品牌电商的举报金额分布为：10000元以上（25.00%）、100-500元（18.75%）、1000元-5000元（18.75%）、5000-10000元（18.75%）、500-1000元（6.25%）、未选择金额（12.50%）之间。

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315侦查行动”。

行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题侦查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例揭秘，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。