【电诉宝】“拍机堂”被指欺骗买家 部件缺失却被验为正常手机

(网经社讯)克日，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“拍机堂”商品信息虚假，申请处理惩罚却被驳回诉求。（详见网经社专题：霸王条款？“拍机堂”被指货差池板 退货退款被拒https://www.100ec.cn/zt/pjtts/）

2月21日，广东省廖先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年2月19日在拍机堂购置一部苹果XR手机，按照验机陈诉显示，前摄像头正常、面目面貌正常、后摄相头正常。廖先生收到商品发明这些均是虚假信息，欺骗买家，融易新媒体，（因为前后摄像头都已被拆除）。

随后廖先生找客服处理惩罚，售后按照平台要求提交了相关信息，售后处事人员给出的复原是以注明主板维修为由驳回买家的诉求，对付手机缺少配件导致成果不正常只字未提。廖先生但愿有关部分能让消费者的好处有所保障。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事恋人员，但停止发稿前尚未收到被投诉平台的任何有关处理惩罚回覆。

从网经社企业库解，拍机堂附属于上海悦亿网络信息技能有限公司，该公司创立于2015年9月6日，法定代表工钱陈逸轲，公司位于上海市宝山区。拍机堂属于二手生意业务平台，号称提供一手货源，品类齐全；多仓直发，包围全国；提供专业质检，精美处事。

按照“电诉宝”2023年至今受理的二手电商规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，拍机堂排名第六位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的雷同平台依次为：闲鱼、转转、找靓机、红布林、孔夫子旧书网、爱接纳。此前，95分球鞋生意业务平台、拍拍二手等二手电商平台也遭到雷同投诉。

另外，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年全年，拍机堂还疑似存在商品质量、退款问题、霸王条款、售后处事、货差池板、网络欺诈、冻结商家资金、退换货难等问题。

【案例一】用户投诉“拍机堂”手机存质量问题却不予退货

2022年12月3日，河北省的高密斯向“电诉宝”投诉称，其手机是在拍机堂拍的呆板，验机陈诉中手机是没有开不了机，可能进入系统关机的问题的。但高密斯手机收到后开机一会儿就关机，然后一会就开不了机了，高密斯退归去一次，说是能开机，他们就没有好好验这个呆板，高密斯收到的时候也能开机，可是过会就关机了。

高密斯接洽客服，客服说需要上传手机问题视频，高密斯有视频录制，给他们邮件传已往了，功效对方给她的复原是赔偿30元，呆板退不了。高密斯暗示，手机有那么大的问题为什么退不了，小问题能用也就算了，那么大的问题基础就用不了。

【案例二】“拍机堂”被指冻结用户账余额 需还钱才气提现

2022年11月21日，广东省的方先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年11月4日在拍机堂平台出售了1台苹果13的手机，平台检测手机是没有任何问题的，过了3-4天平台申请了售后，说手机有问题，要方先生还钱进去，此刻方先生的账户里有1900多块钱，平台不让提现，要他还3606块钱才气让提现。

【案例三】狸猫换太子？“拍机堂”被指货差池板 申请退货遭拒

2022年11月9日，江西省的罗先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年10月26号在万物新生爱接纳拍机堂网络平台上，以总价2703元竞拍到一台苹果手机，竞拍样机是一台右上角屏幕漏液的手机，该手机有平台质检陈诉，显示有屏幕漏液，其他所有成果正常。但罗先生收到的货是一台屏幕中间有亮线，机身有30度弯曲的手机，并非竞拍那台正常没有问题的手机。罗先生天天都在申请退货，但平台以订单与手机后头贴标为由拒绝退货，一直以72小时回覆拖延时间，用各类来由拒绝退货。罗先生认为这是一个欺骗客户的平台，要求退货退款赔偿损失。