【报告】“店宝宝”2022年电诉宝用户投诉数据出炉：获19次“不予评级”

(网经社讯)2月14日，网经社通过对“店宝宝”（上海店宝宝电子商务有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户阐明，发布了“店宝宝”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典范案例。（更多“店宝宝”投诉问题详见网经社专题：）

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，店宝宝附属于上海店宝宝电子商务有限公司，法定代表工钱向宁，创立于2020年5月28日。自称是一家专业的电商创业处事公司，创立多年，始终以处事创业者为使命，专注扶持用户电商创业，从0到1培训创业者的电商运营本领，协助打造盈利型网店，让电商创业更简朴。

一、店宝宝用户投诉数据出炉：获19次“不予评级”

2022年共计41家投诉量“规上”数字零售平台上榜，个中部门案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心连系电诉宝，并面向3000人注册记者库宣布的《2022年中国零售电商处事商用户体验与投诉监测陈诉》及《2022年中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“店宝宝”共得到19次消费评级，均为“不予评级”，2022年整体消费评级为“不予评级”。

二、“店宝宝”2022年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题漫衍

按照网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“店宝宝”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、退店担保金不退还、霸王条款、售后处事、客服问题、网络售假等问题。

2.2 投诉地域漫衍

按照网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2022年投诉“店宝宝”的用户主要会合地域为广东省（17.308%）、河北省（8.654%）、云南省（4.808%）、新疆维吾尔自治区（4.808%）、河南省（4.808%）、浙江省（4.808%）、重庆市（4.808%）等地域。

2.3 投诉性别漫衍

按照网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“店宝宝”男性用户投诉比例为56.731%，女性用户投诉比例为43.269%。

2.4 投诉金额占比

按照网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“店宝宝”的消费金额主要在1000元-5000元、500-1000元、10000元以上、0-100元、100-500元、5000-10000元、未选择金额区间。

三、典范案例披露

【案例一】“店宝宝”被指诱导消费 用度层层加码

4月14日，湖南省刘密斯向电诉宝投诉称，平台理睬有5家店肆只开了一家。并给刘密斯发了许多新学员当天开店第二天就有5笔订单的例子，但在刘密斯交了钱之后才知道由于上海疫情并不能发货，在这段期间并没有收入，认为该公司存诱导消费者行为，这期间又有老师让刘密斯插手代运营，刘密斯报告，想本身学他们教就可以了，可是他们说假如不插手代运营销量以及流量根基都没有，插手精英版的时候却不是这样讲的，在我插手代运营后，我跟运营导师表白想看一下你们发给我学员店肆的名字看是不是真的，可是运营导师说是奥秘能给我看暗示只是我一小我私家的运营导师，总共耗费两万可是代运营期有四个月，假如然的是我一小我私家的导师的话，他们大概连人为都付不起而且尚有搞勾当的用度。这导致了我对店宝宝越来越不信任。、

最后提出退款在店宝宝投诉时有投诉专员有三次跟我接洽他们最终定的方案是退还7000多，我差异意，他们表白是我不讲信用违约，可是我以为店宝宝存在欺骗消费者，诱导消费者购置产物，一切有效的条约都是成立在真实的基本上的，最后一点说是有海量货源，可是店宝宝内里对象出格少价值高。

【案例二】店宝宝被指欺骗消费？ 立场强硬且拒不退款