【零售研究】鞋履电商RDC的规划与设计

(网经社讯)摘 要：数字化时代的到来，加速了鞋履行业商业模式的调整，B2C电商规模逐年扩大。传统仓储策略及订单处理方式难以满足消费者的诉求，鞋履行业B2C电商履约能力需要进一步提高。通过分析鞋履电商RDC主要作业流程的特点，分析其历史数据及设计目标，得到了RDC仓内物流运行的主要指标数据，在此基础上设计规划了鞋履电商RDC的存储策略及输送分拣方案，为企业提高订单履约能力，降低物流成本。

关键词：鞋履行业、电商RDC、配送中心、智能仓储与物流

一、引言

上世纪90年代以来，信息技术迅猛发展，同时也催生了电子商务的兴起。电子商务起步虽晚，但发展势头明显优于其它行业[1]。人们已经形成了网购的习惯，B2C电商市场规模逐年扩大，已成为我国经济发展的一个重要动力。

鞋履是人们日常生活的重要消费类别，改革开放以来，中国从“制造大国”演变成“消费大国”。伴随着科技的发展，人们的生活水平大幅度提高，人们对消费体验的诉求也在发生变化[2-4]。人们追求款式多样、时尚潮流及高性价比的鞋履商品，物流全过程可查询及高效配送也成为基本诉求。物流成为支撑B2C电商发展的重要支柱，订单履约的时效性是B2C电商企业的核心竞争力之一。

B2C电商物流区别于其他类型的物流，其特点是订单多、批量小、SKU量大、随机性强等，也导致其仓库内作业面积非常大，这些变化也改变了鞋履行业物流系统的规划建

设[5]。我国幅员辽阔，大型鞋履B2C电商企业往往会在全国配置多个RDC来提升其订单履约能力。因此，一个功能区布局合理、物流动线简洁、设备投资合理的RDC有助于企业电商业务的长远发展。

二、鞋履电商RDC的主要流程及特点

鞋履B2C电商业务仓内的主要业务流程有收货入库、存储、拣选、复核打包、分拣发货等几个主要流程，与普通的RDC仓相比没有特别之处，但是每个具体的流程中又有差别。

1.收货入库

外部货物的输入是整个内部仓储物流业务的起点，货物到达仓库后需要经过核验、质检、清点、入库上架等操作。

鞋履行业产品外包装大多是纸箱，且尺寸较大，来料以整箱为主。B2C电商业务SKU量大，RDC的收货需要更细致的划分，一套适用性强的收货系统显得尤为重要。在方案规划设计阶段可以综合考虑共用一些拣货输送线，提高收货流程的自动化程度。

2.存储

存储是RDC物流系统的核心功能，其在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用[6]。RDC的配送能力是建立在充足库存的基础之上，库存量与配送量成正比。

鞋履B2C电商业务SKU动辄十几万个，融易新媒体，但是单个SKU深度浅，往往不足一托盘；不同于其他行业，鞋履行业能够存储的最小单元为鞋盒，不能被压缩，存储体积较大。SKU多也意味着需要的拣货面更大，大多数B2C电商企业采用阁楼货架存储，其解决了拣选面和空间利用率的问题，造价经济，但是拣选效率不高，消防要求高。所以在设计存储系统时必须与收货系统、拣货策略和补货流程等联合考虑。

3.拣选

大多数配送中心中直接与拣选作业相关的人力占整个配送中心人力的50%以上，拣选作业成本占整个仓库运营成本的15%~20%。鞋履电商行业RDC中拣选作业全部为拆零拣选作业，其成本占比更高，由此可见合适的拣选策略和合理的物流设备投入对提高配送中心运行效率具有决定性的影响。

鞋履行业拆零拣选作业中，最耗时间的是工人的行走距离，往往采用货格存储方式来减少工人的行走距离，提高拣选效率，因为货格的存储方式减少了拣选面，增大了拣选密度。对于面积较大的B2C电商RDC，需要将仓库分成不同的区域，由不同的工人负责。系统产生的拣选任务分别在不同的区域进行拣选，通过自动化输送设备将拣货箱汇集到复核打包区。

订单结构决定了订单拣选方案，B2C电商RDC内常用的是集合单拣选模式。其业务中有单行订单和多行订单，其中单行订单的拣选较为简单，拣选后不需要播种，直接通过条码阅读器来读取商品的信息来找对应订单即可；多件订单的拣选往往采用波次拣选，波次的大小取决于后端配置的分拣设备，如果采用播种墙，其订单的量只能达到30~60的规模，不同的模式其对应的拣选效率差异较大。

4.复核打包

复核打包是B2C电商业务发货前的最后一项重要工作，拣选完成的商品到达复核打包台之后，通过条码阅读器读取商品的信息，并与订单信息对照复核，检测商品是否与订单信息一致；确认无误后进行包装打包工作，同时打印快递面单，操作员工将快递面单粘贴在包裹上，完成打包工作。其中单行订单的复核比较简单且不容易出错，多行订单的复核工作是最容易出错的步骤。

5.分拣发货

打包完成的商品需要按照不同的配送路线进行分拣，与配送承运单位进行包裹的交接，完成发货动作，这是库内作业最后一道工序。

三、目标设定及数据分析