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顺吉校服一直不发货

2022-12-16 20:04:03来源：投诉直通车

文章导读
华声在线湘问投诉直通车回覆函 回响的问题收悉，家长回响的问题如下： 我是长沙市十一中学生家长，2022年11月30日在顺吉校服公家号订购冬季棉衣一套，棉裤两套。过了几天发出棉衣，棉裤至今未发。棉衣收到有破损，按客服提示发顺丰换货，该厂12月8日收货后也是至今未发。打客服电话一直无人接听，发微信不回。请问该如那里理惩罚？ 接到投诉后，学校当即责成校服厂家处理惩罚。 现顺吉打扮公司回覆如下： 收抵家长反馈的重要信息，未能给家长带来...

华声在线湘问投诉直通车回覆函
回响的问题收悉，家长回响的问题如下：
我是长沙市十一中学生家长，2022年11月30日在顺吉校服公家号订购冬季棉衣一套，棉裤两套。过了几天发出棉衣，棉裤至今未发。棉衣收到有破损，按客服提示发顺丰换货，该厂12月8日收货后也是至今未发。打客服电话一直无人接听，发微信不回。请问该如那里理惩罚？
接到投诉后，学校当即责成校服厂家处理惩罚。
现顺吉打扮公司回覆如下：
收抵家长反馈的重要信息，未能给家长带来愉快的购物体验。我公司感想十分歉仄！家长反馈的以下问题，我公司正在稽核，无从查证环境是否属实。不外关于平台售后问题，我公司一直配有专门的校服业务员认真学校的对接处事，然后三个客服人员接听平台电话及处理惩罚售后问题。不外在11月26-12月2号，我公司园区佳海家产园产生了疫情传染环境，融易新媒体，导致家产园关闭断绝，事恋人员不能收支等环境疫情期间呈现这些问题不行制止，给我司的客服售后处事，打扮的出产加工都带来很大的影响。不外呈现这样的问题我司照旧感想十分歉仄！十一中的棉裤有断码的现象，在这个月10号我公司已将十一中的缺货冬裤都已补齐，并在12号将缺货的冬裤送至十一中食堂小卖部，有专门的顺吉校服供给商认真售后和售卖。破损的棉衣客服收到货后我司将会接洽家长从头补发。
2022年12月11，关于网友在华声在线湘问投诉的投诉，我公司已高度重视，电话接听和微信回覆环境城市连续处理惩罚好，并反馈环境给列位家长。
学校定会触类旁通，督促公司抓好整改。

长沙市第十一中学 长沙顺吉打扮有限公司
2022年12月15日

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