北京学璐教育科技有限公司套路学员不给退费

2020年8月份在浏览网页的时候弹出了一则消防师报名的信息，由于好奇就加了自称北京学璐教育许老师的微信，起初这个许老师发微信消息我也没太在意回信息，后来许老师不断的发信息介绍一级消防工程师报考的各种虚假宣传，比如报名资格不够可以代报名，融易资讯网（www.ironge.com.cn），他们是全国工程建设官方指定消防学校，他们与很多国企单位合作拿证后兼职费有多高，已拿证学员的兼职合同，今年是最后一年不限专业报考，有取证班，如果成绩出来没考过全额退费等。就在许老师的一步步的引导下先交定金1000元，然后下载了北京学璐教育学习的APP，通过招生许老师给我的班主任老师的QQ号又加了班主任的QQ，之后班主任引导签了电子协议支付了尾款12880元，报了一级消防工程师考试培训班（至尊导师领航班）。之后在他们给的APP里学习课程，由于他们是年初就开始的直播课程，我报名的时候已经是8月份了，只能上录播课程，因为没有接触过消防又没有直播课的互动，学习起来也比较费劲，向许老师反映情况后她又推荐我加了孙老师的微信，通过这位老师的各种忽悠，比如内定100个捷径取证名额等，加之自己当时学习的一个情况和临近考试的压力下，又升级了学璐所谓的（企业内定班），再一次签了协议并支付了费用10920元。虽然升级了班级，但是还是原来的课程就多了一个服务考前押题，考前给了电子版资料，题量很大短时间也没法完全学习吃透，和看书本没什么两样。由于老师前期的承诺和协议，考试通不过只要成绩不低于国家规定及格成绩的50%就可以全额退款，硬着头皮参加了考试，结果成绩出来没有通过考试，但成绩符合退款条件高于36分，联系班主任申请退款，班主任以没有完成学习课时为由不予退款，联系孙老师不回信息，而此时的招生老师已经不在学璐上班也推卸责任。现今不知如何维权的我，殷切希望得到你们的帮助。