向中通总部投诉湖南龙山中通快递玩忽守职使客户蒙受损失

向中通总部投诉湖南龙山中通快递玩忽守职使客户蒙受损失

近日，本人购买了本地特产（红心猕猴桃），寄去长沙，以感谢一位给家人提供热情帮助和照顾的朋友。9月13日，我购买之后，打了中通的电话，中通派业务员上门取货，并出示了快递单。快递员取货的时候，我反复、一再、多次强调和叮嘱：因为是猕猴桃，属于生鲜果品，易烂怕摔，请务必包装好，并且需要贴好“生鲜果品”字样；快递过程中，需要十二分的小心和谨慎。龙山中通业务员信誓旦旦，表示一定尽职尽责，保证完好无损送达目的地。特别要说明的是，本人够买的是尚未软的猕猴桃，以防止投寄过程中猕猴桃烂。只要在投递过程中，稍加小心，就不会有一点问题。

我以为龙山中通快递员是有素养和责任心的！

我以为龙山中通快递管理是严谨有序的！

我以为中通总部对属下加盟的每个快递点管理是严格的！

所以，我很放心地把果品价值仅500元、但情感价值无价的“特产快递”交给了龙山中通快递。

然而，我错了！我大错特错！因为，9月15号，朋友收到快递，微信告知我：猕猴桃全部摔烂了！全部都烂了！！全烂了！！！

顿时，我哑口无言！我如跌深渊！我欲哭无泪！朋友虽然没有丝毫责怪我的意思，但是我知道：即便我寄出去的是完好无损、新鲜甜美的果子，但是，朋友收到的是摔坏、流水的“废品”，情何以堪啊！由于龙山中通的玩忽守职，致使我、我的朋友受到了情感折磨和伤害。我失望至极！我愤怒至极！

如果龙山中通的业务员素质高一点，有一点点责任心，会有这样的结果吗？

如果龙山中通的工作人员在包装、打封的过程中，对客户有一些尊重，会有这样的结果吗？

如果中通中部属下的各加盟店严格管理，会有这样的结果吗？

如果中通总部要求每个中通快递公司对业务员进行业务培训和纪律要求，会有这样的结果吗？

由此想到，我在龙山顺丰快递公司寄件的经历：同样是寄送生鲜果品，融易新媒体，顺丰工作人员小心包装，如果需要钉木架，还要就请木匠钉架子（费用客户出）；寄件包好后，还贴上非常醒目的生鲜标志，告诫投递人员：这是生鲜果品，不能乱摔，不能挤压，需要小心搬运。顺丰的严谨和责任让客户心生敬意和暖意——顺丰是一家有责任感的企业，值得信赖！值得拥有！因为每次在顺丰寄出去的生鲜果品，对方都能完好无损地收到。

本人发的这个帖子，不知道中通总部能否看到？看到之后，是否会觉得小题大做、置之一笑？

（我的快递单号：73137956××××09，73137956××××76）

本人诉求：

1、无条件给客户赔偿购买果品和投寄的费用。

2、对此次客户蒙受的情感损失，请中通总部给个交代。