长沙县恒大翡翠华庭业主反映房屋进水，谁之过？

恒大房进水?谁之过？

我是长沙县东四路恒大翡翠华庭的业主，2020年6月10日我家厕所排污主管道堵塞造成三个卧室和客厅进污水被淹，经查责任完全在开发商工程部安装管道时的严重工作失误（在排污主管道里横插了一根PVC管），从而导致堵塞返水，在发生返水前三四天我一直在跟恒大物业联系请求处理，但物业处理工作是敷衍了事、推脱责任，最后还要我自己花了100块叫外面的疏通公司来发现的问题，6月10日当污水不断往家里冒时，我记得当天我还是特意跟物业管家说了我家里晚上来客人，请您帮我搞好，结果污水从卫生间满到卧室和客厅，堵都堵不住，只能全家人用桶去装，绝望之时不停地打物业电话，没有用，几个小时后来一个物业技术人员看了后丢一句：现在物业下班了，就是淹了也只能明天早上上班了再来搞，有什么损失再协商赔偿，当然后面来的师傅很辛苦耐心地帮我们疏通了，我还是感谢他，但是在取不出那根PVC管时用电钻把主管道钻破了，且管道下的水泥也钻了个圆坑，以后漏水到楼下业主的隐患或再返水到我家，恒大物业则没有任何承诺和责任保证。说实话自从住进来就没舒心过，住进第一年：主卧玻璃爆裂，融易资讯网（www.ironge.com.cn），厨房卫生间顶都开裂，维修不下三次，每次都是：开裂-报修-上门刷漆-再开裂……反反复复一直如此，后面至今还是一样的开裂，反正就是敷衍了事，管你以后开不开裂，住不住人。第二年：次卧玻璃爆裂，洗脸盆堵塞漏水，维修了两次，至今依然漏水，这次才知道是盆底本来就有缺口！我已经在厨房刷牙洗脸几个月了。客厅墙面起鼓，整面墙重新油漆，维修了两次。现在：书房玻璃爆裂，靠近卫生间的墙下面发霉起鼓，洗脸盆空置无法使用！我跟物业说：我们换位思考，若是您遭遇这些，您会烦心吗？我也是从事销售服务行业，我也理解打工做事都不容易，但是给客户造成了损失带来了诸多困难不便，就肯定要实实在在去用心去解决，不是永永远远敷衍了事。但无真实的回音！在等待一个月沟通无果后我于7月10日左右拨打了12345和12315求助，大概7月中旬后县住建部门给我回电话问了情况后跟我说这个事不归他们管，他帮我转交给星沙街道办处理，8月4日社区的工作人员给我打个电话问了情况后，就没有然后了，没有任何回复，我实在等不了，于8月17日问社区工作人员，得到回复是：我们跟物业讲好了，你去找物业咯，我问物业，物业回复：对于此事的漏水和返水不可能有任何承诺和责任保证。

由此我不禁在想老百姓要你住建和街道办有何用？相对弱势的群众就是因为财产利益收到侵犯而向你们求助，你们相互推诿，不实事求是实实在在地帮老百姓解决问题，最终还是要老百姓去找他原本就协商解决不了的强势对方去沟通，那群众为什么还要打12345找你们求助几个月干嘛？你们的工作方式就好比：一个普通老百姓晚上在街上被抢劫犯抢劫，这个老百姓打110报警，结果110回复他说你还得是自个跟抢劫犯协商处理。党中央、国务院不是三令五申：要走群众路线、要革去官僚主义、形式主义作风吗？你们说你们的工作是走的党的群众路线吗？是不是官僚主义形式主义作风？