投诉澧县自来水公司乱收费

2020年7月3日，我打开手机查看自来水缴费信息，显示我家欠水费431.68元，当时，我就觉得不对头，于是打自来水公司服务电话，答复是疫情期间，水费是估的，三个月按每个月50多吨估的，没关系，下次抄表多退少补，我也没在意，于是就通过微信通过成聪水务支付了431.68元，7月27日，我再次查看水费的时候，显示我七月份产生用水水费是65吨180多元，我觉得不对劲，我按这个用水量，我们一家三口等于这几个月每月用水量达60吨，每天用水2吨，我怎么也想不通，于是我查看了一下水表，显示的实际用水量数字是2021吨，而手机上面显示的我的用水量是2180吨，怎么多出了100多吨？于是就到澧县自来水公司（现澧洲水务有限公司）当面要自来水公司给我一个说法，自来水公司的解释是因为抄表人员家庭出了事情，这段时间没有人抄表，是估的用水量，估多了，于是把七月份用水量数字删除，七月份之前已经给你估的数字是2115吨，等你实际用水量达到了这个数字再计费，我就想不通，这自来水公司独家经营，垄断行业店大欺客，居然如此严重而没有人管，希望公开给消费者一个说法。