私域电商：一时的救命稻草还是值得长期使用的方法论？(2)

以上为什么会强调电商演化进程是以价值认知时间概念为前提，因为把私域电商按照历史进程放在最后是不合适的，私域电商它在早期就一直存在，只是直到现在它的价值才被大家发觉重视。如传统电商时期商家搭建的淘宝会员粉丝群，到后来卖家都会在快递包裹放一张纸条，鼓励卖家秀加微信返现，店小二已经有意识地在引导、搭建私域流量池，以便低成本令客户留存复购。

私域电商不是一时的“风口”，也不是一时得救命稻草，而是区别于增量市场运营逻辑，基于存量市场运营的指导思路，让用户在自己的服务生态下，得到优越的产品体验，减少用户流失，增强用户回流，强化品牌运营内功，用来提升市场份额的一种经营理念。

私域经营并不简单

但是值得长期扎根研究的“方法论”

既然私域经营模式早期就存在，为什么一直没火？俗话说“免费的东西最贵”，私域的经营看似投入成本很低，其实背后的运营逻辑并不简单！

私域属于线上“情商”工作，重视社交服务。有的人会狭隘的误以为私域流量仅仅是依靠微信生态不断的加别人微信，发几条朋友圈就是在经营私域流量，那就大错特错。私域流量绝不是简单的朋友圈收割，而是培养一种长期稳定的关系，属于线上“情商”工作，需要重视客户的维护与服务。而且私域流量不仅仅局限于微信，而是以碎片化的方式存在于各个平台，只是微信相对微博、快手、抖音等公众平台而言，“私”的属性更强，更容易被商家触达。

例如，融易新媒体，在疫情期间，线下连锁服装企业曼天雨通过转型线上一改线下经营困境，第一个月就实现了盈利。曼天雨的方式就是让几十万导购在微信社群齐卖货。但导购的定位绝对不是卖货，而是购物顾问。每个导购的服务半径不会太大，她们对用户身材、品牌偏好、可支配空间等了如指掌，会以多种促销、推荐形式再配以客户喜好去激发客户的潜在需求。导购与客户联系紧密，粘性加强，更加依赖导购推荐，把导购当做朋友，逐步建立信任关系。私域电商的核心魅力就是服务，品牌做私域一定要做好“朋友”的角色，而不是简单的当个卖货员，一个冰冷的营销号。

同时，私域也有它的经营规则。例如私域的主阵地微信就极易面临涉传与封号的经营风险。在微信生态里，很多品牌方会为了实现快速裂变与增长，采取多级分销机制而触犯法律；而且，近几年微信出现了对营销号管理严格迹象。今年上半年，微信就封禁了Wetool等一批第三方社群管理软件，如果品牌方不懂私域运营规则，将营销信息狂轰乱炸则面临被永久封号风险。

能够在私域混的风声水起的企业往往是那种早期就开始注重私域流量池积累的企业，而且不仅仅局限在私域。比如美妆护肤品牌完美日记，纽西之谜，“微商教母”张庭的TST。

为什么微商的私域变现会更容易，就是因为他们本就有很多年的私域流量原始积累。例如，前段时间张庭就是以自身的私域流量“小蚂蚁军团”，来撬动公域流量的直播模式创造出了单场带货2.56亿的高业绩。私域的能量不容小觑，它就像房子“地基”，重视私域经营的品牌底盘更稳，更能帮助他获取更多公域流量。

纽西之谜早期踏入中国本土就是以微商渠道为切入口，后来又做了社群拼团、线下门店、在2019年又结合了最火热的直播带货，令其火遍全网。从纽西之谜的全渠道布局我们可以发现，能够将品牌做大做强的企业，他们的打法不仅仅局限于私域流量的变现，而是采用公域引流+私域沉淀+用户经营管理的全局营销玩法。

没有哪个大品牌愿意只蜷缩在小角落，他们会根据自身的产品调性与各种热门模式很好的结合来制定经营方案，利用公域流量“大海”为私域“鱼塘”源源不断地输入“活水”，再用“鱼塘”接住很不容易挣来的流量进行品牌塑造，才会将“盘子”越做越大。