于东来永辉分享：卖安全、健康的商品是底线(2)

　　但是因为我们不懂这些方面的理念，导致我们只是为了挣钱，为了要业绩，要利益和面子，融易新媒体消息，让自己搞得非常累、非常辛苦。失去了真诚，失去了品质，失去了客户和社会的信任，导致我们的业绩越来越差。

　　我们没有想：“为什么是今天这样呢？”轩松和轩宁也没有带着整个永辉的团队去思考这个问题：“为什么早期的永辉那么美好呢？其实回到原点不就行了！”

　　早期我们永辉卖的产品不一定非常好，毕竟是初期，但起码说得过去；那现在永辉卖的东西是什么样的呢？不只是永辉，包括中国所有的零售行业，除了Costco和山姆会员店，再加上河北的信誉楼和许昌的胖东来，这几家企业相对说得过去，其他的企业基本上大部分都在销售很多“垃圾”产品，因为什么呢？就是为了获利。

　　这几家企业是在往上走，其他企业是在往下走，不是说这些企业家没有能力，是方向错了、方法错了！失去了应该做的产品质量，失去了对员工的尊重和关爱，企业慢慢没有凝聚力了，时间久了就没有品牌信誉度了！

　　特别是前几年的时候，我们永辉的市值在高位的时候可能更“嚣张”，想的更多：不只是开在中国，想开到更多国家！但是从来就没想一想：我们的技术真的具备吗？就像别人落水了，我们要去救，但是你自己还不会游泳，就跳进去了，能救得了别人吗？可能你不跳进去的时候，拉他一把，说不定他还能活，你这一跳下去，把别人拉的沉底了……所以我们有高尚的情怀，但是没有思考我们的能力。

　　这几年高速的发展，导致品质下降，团队品质在下降，凝聚力、团结、信任、尊重……慢慢都在丧失，因为都是为了利益。

　　高管在想自己的利益，中层管理人员在想自己的利益，基层员工在想自己的利益，相互开始产生一种只是为了利益，利用所有的空间为了自己，造成了大量错误的工作方法，包括业务人员、管理人员去负责的时候，对产品的把控、价格的把控等等，产生太多不和谐的东西。这就是因为公司，特别是像轩松、轩宁没有正视这些问题，没有让整个团队心里舒心造成的！

　　把中国的零售业引向一个健康的方向

　　前一段在调整湖南步步高的过程当中，其实我就看到了整个行业的状态，希望能通过这一次调整：把中国的零售业引向一个健康的方向！

　　大家明白要卖安全、健康的商品——这是底线。让老百姓的民生健康有保障，这就是站在国家的层面去思考问题，不只是站在我们行业！

　　无论任何行业，就像制造业一定要制造好商品，真正让中国的经济高质量的发展。我们国家现在也提出高质量发展的战略，我们作为零售业也是一样，在这个时期要对应这个时代来改变自己，从困境当中走出来，让我们变成榜样来影响这个行业，乃至影响社会向好的方向去发展！

　　20多年来，因为中间有十几年可能没有接触那么多企业，但是接触过的每一家企业没有不好的，只是有些好了以后又膨胀了，后来就不跟他们接触了。最近这十几家学员企业，带了他们两年的时间，没有一家不好的，为什么呢？

　　大家都找到了自己企业的病因，把病治好不就行了！没有达到完全健康，起码达到亚健康，逐步调理，走向健康！

　　以前调改企业只是指导调工资，企业就能走出困境；上一期调改步步高的时候完全是按“胖东来的模式”。因为没有时间了，企业已经非常困难，而且企业体量非常大，都是几百亿的价值，几十万平方的大商场有几十个，没有时间让我慢慢给他一年的时间让他自己调整，所以就加快了步伐。

　　调改步步高是按照胖东来整个的商品品类规划，下架了步步高原来70%的商品，这说明以前有70%的商品都是不合格的，要么是价格，要么是质量，大部分都是因为质量。

　　虽然胖东来现在还不成熟，但起码有一个最基本的保障，胖东来商品售卖的底线是：卖的每一个商品说得过去，是不低于国家标准；如果达不到这个标准，要召回、要赔偿；保证顾客的消费绝对是安全的，不能因为消费有任何损失！这就培养了信任，让顾客信任，让社会信任。