业绩增长遭遇瓶颈的H&M今年突然推出全新互联网平台Itsapark测试版,该平台旨在为消费者提供一个解决时尚困扰和寻求新灵感的场所,让人们可以围绕时尚造型交流想法和建议。
Itsapark鼓励UGC用户生产内容和互动交流的形式与小红书有异曲同工之处,不过会偏向于邀请在领域内有影响力的KOL进行回答,并给予一定程度的奖励作为回报。该网站还提供所有涉及产品的购买链接,不仅包括自有品牌,甚至还有竞争对手Asos、Topshop、River Island和New Look等。
据悉,Itsapark从去年年底以来一直处于开发阶段,是H&M集团数字化转型重要一部分。去年,H&M还斥资2000万美元购买了在线支付服务提供商Klarna的少数股权,并通过其风险投资部门H&M CO:LAB向男装电商初创公司Thread投资1300万美元,该平台以人工智能进行选品推荐。
鉴于竞争对手们也纷纷作出相应举措,有分析师认为,零售商们暂时不应该对Instagram的电商抱有太大的期望。广告公司Publics首席商务官Jason Goldberg指出,目前消费者在Instagram上一次只能购买一样商品,而无法像在其它电商平台那样把喜爱的产品归置到购物车中再一次性结账,“如果有用户在Instagram上看中了两件商品,他必须分两次付款。”
Forrester Research分析师Sucharita Kodali也认为,品牌应该警惕,在Instagram上发售产品并不像在自己的实体店或官网上销售那么好管控,无法直接地获取和接触到新消费者。
IMG时装数字总监Dan Porter表示,社交媒体纷纷“触电”的背后真相是时尚产业的发展态势与话语权正逐渐被交到消费者手中,消费者现在已不再需要等待时装编辑或买手来告诉他们每一季该买什么,通过社交媒体消费者可以选择自己想要观看的直播时装秀,每一个消费者都能即时在网上看到想要的单品,甚至可以立即下单。
在颠覆传统媒体后,Instagram正成为时尚零售商们的又一个劲敌,当最能左右消费者选择的社交媒体盯上电商,连亚马逊也不得不开始警惕。
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