家电维修，何时才能更省心

　　家用电器和每小我私家的糊口息息相关。入夏以来，河北多地呈现了“40℃+”的一连高温天气，空调、冰箱、洗衣机等家用电器利用频率因而大增，家电维修需求也随之显著增加。

　　然而记者侦查发明，在家电维修进程中，不少消费者遭遇过维修困难，如维修价值不透明、维修质量难担保、行业尺度类型不完善等。

　　家电维修行业存在哪些问题?如何让消费者维修家电更省心?就此，记者举办了侦查。

　　维修“刺客”：家电维修价值贵、陷阱多

　　入夏以来，河北多地呈现了“40℃+”的一连高温天气。

　　受高温天气影响，以空调维修为代表的家电维修需求明明增长。然而，随之而来的尚有不绝增多的家电维修纠纷——很多消费者反应家电维修价值贵、收费不透明，甚至将其比喻为维修“刺客”。

　　前几天，家住石家庄市裕华区的孙晓萌就遭遇了上述经验。7月6日一早，孙晓萌发明家里卧室空调溘然不制冷了，由于天气炎热，孙晓萌来不及期待第二天才气上门的官方售后人员，选择从某互联网平台预约了一位当天中午即可上门的维修人员。

　　“维修人员上门举办简朴查抄后，说空调里的电路板坏了，换一个要800元阁下。这个价值让我难以接管，这空调买来才花了不到2000元，没想到修个空调这么贵。”孙晓萌暗示。

　　“想赶忙把空调修好，又以为价值太高。但不实时修的话家里人太受罪，还要白白付出60元上门费。”颠末一番讨价还价，孙晓萌最终同意了对方600元的报价。

　　固然自制了200元，孙晓萌却兴奋不起来——过后她在网上查询得知，改换空调电路板凡是只需300元阁下。

　　“空调维修‘水太深了’，普通黎民又不懂，很容易被坑。”孙晓萌无奈地说。

　　事实上，在家电维修进程中，很多消费者都有过雷同的遭遇。

　　央视《新闻1+1》栏目此前发布的《你有没有在家电维修时碰着过“坑”?》侦查显示，有11%的人暗示遇到过“李鬼”维修商，32%的人暗示遇到过虚构妨碍、太过维修的维修商，尚有51%的人暗示遇到过收费过高或缺少配件的维修商，而只有6%的人暗示没有遇到过这类问题。记者梳理中国消费者协会、河北省消费者协会以往投诉数据也发明，家电维修投诉一直是连年来消费者投诉的热点问题。

　　在消费者反应的相关问题中，一个较为会合的问题是网上报价和实收价值相差悬殊。

　　家住保定市区的袁大姐，对此就深有体会。“或许一个多月前，天儿刚开始热，我打开空调后发明可以正常运行、出风，但风却一点儿不凉。”袁大姐汇报记者。

　　通过咨询伴侣以及网上搜索，袁大姐判定大概是空调缺氟。于是，她电话接洽了在小区楼道里张贴告白的家电维修公司。

　　“对方在电话里很是热情，暗示上门费50元，加氟价值60元阁下。我一听还真不贵，就约他们过来修了。”袁大姐说。

　　维修工上门后不久，就完成了加氟，袁大姐一试，出风公然变凉了。可还没来得及兴奋，维修工报出的价值就让袁大姐吓了一跳：加一个压力单元的氟60元，一共加了6个压力单元共360元，加上门费共计410元。

　　“本来60元是一个压力单元的价值，你修之前怎么不说清楚呢?”袁大姐感受本身受了蒙骗，但对方暗示空调维修都是这个价值。最后，在协商免除上门用度后，袁大姐不宁肯甘心地交了360元。

　　除操作低报价吸引客户外，在家电维修规模消费者投诉较多的另一个问题，是“小病大修”“没病假修”。

　　不久前，石家庄市民周佳欢家的滚筒洗衣机溘然无法排水。他拨打售后电话得知，洗衣机已颠末尾保修期，上门维修需要特别收费。

　　第二天一早，维修人员颠末简朴检测后，暗示大概是洗衣机排水泵出了问题，并很快给出了报价：上门用度60元、检测费40元、水泵改换费300元，共计400元。

　　这个价值让周佳欢感想无法接管，颠末往返砍价，对方同意可以试试在不改换水泵的环境下修一修，修理费和上门费一共200元。

　　“维修时，我看到他把手伸进排水管，转了几下，取出了一些堵塞的异物，就把洗衣机修好了。”周佳欢说，“这才发明，本来排水泵基础就没坏。”

　　周佳欢碰着的环境并非个例。记者侦查发明，由于家电维修规模专业性较强，许多消费者对其并不相识，因此高价改换配件和耗材，已经成为一些维修人员的常见宰客手段。

　　另外，旺季难预约、不开拓票、多次维修仍无法办理问题等现象，也在家电维修规模几回呈现。

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