海底捞又上热搜了,这次是因为“8块钱2片生菜”。在消费者眼中,价高量少好像已经成为了海底捞的原罪,不少消费者也因此正在丢弃海底捞。
从海底捞的角度来看,确实也是有磨难言。由于疫情影响以及前些年的激进扩张,连年来,海底捞的策划效益每况愈下,2021年甚至录得超40亿元的净吃亏。跟着扩张历程的放缓,今朝来看,海底捞正逐步规复疫情前的元气。
“价高量少”频遭吐槽
克日有消费者在河北一家海底捞餐厅就餐,用完餐后筹备打包时,发明8元半份的生菜功效只有两片菜叶。门店事恋人员回应,菜是有牢靠份量的,半份菜品就是120克,这次大概是菜没有撕开所以只有两片,之后会向公司反应问题。
16日早间,“海底捞回应8块钱生菜仅2片”词条登上热搜,并激发网友们的热议。有网友评论认为,该消费者的投诉并不公道:“这种店一般都尺度称重,重量应该没什么问题,称斤足量就行”,也有网友称该消费者点的生菜价值原来就比一般生菜要贵一点:“球生菜一个就要10块钱,剥开来也没几片大片,价值差不多了。”
但与此同时,也有网友认为,海底捞溢价确实太高。一位网友发文称:“半份菜,没有几片菜叶子,融易新媒体,平均薄薄的一小片牛肉就快要4块钱,不是吃不起,而是以为不值当。”
近3年来,消费者对付海底捞菜品涨价、菜量变少的吐槽时有呈现。尤其是2020年4月规复堂食后,杳如黄鹤对部门菜品悄然涨价,引起了消费者的一阵“伐罪”。
其时,海底捞表明称,涨价是受疫情及本钱上涨影响,但整体菜品价值调解控制在6%,各都市实行差别化订价。
但没过多久,海底捞就打本身脸,站出来致歉了。海底捞宣布道歉声明称,涨价是公司打点层的错误决定,伤害了海底捞顾主的好处,并理睬将价值调回到涨价前的程度。
这一波刚平,新一波又起。2021年3月,海底捞在部门门店下架自助台上的牛肉粒,搭配配料改为植物卵白新品“味朋侪”,而原先免费供给的五香牛肉末列入菜单,以0.8元/份(每份约50克)的价值供给,此举被消费者解读为海底捞在变相压缩本钱。
事实上,西北筱面村、巴奴暖锅等餐饮品牌都曾有过与海底捞相似的操纵。本年年头,“5片土豆18元”的热议将巴奴暖锅推上了风口浪尖,网友们纷纷为本身被“天价土豆”割韭菜感想愤愤不服。
业绩扭亏 放缓扩张收效
在已往很长一段时间里,海底捞一直是暖锅行业以致整个餐饮行业的标杆。2018年作为暖锅第一股赴港上市时,海底捞风头一时无两,总市值也一度高出4500亿港元。
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