从排浪式消费到个性彰显时代 科龙空调如何迎接品牌焕新挑战？

　　在中国家电行业40年的发展历程中，诞生出一系列耳熟能详的品牌，科龙空调便是其中代表。倏忽十余年过去，这些传统品牌也开始面临如何摆脱既有模式，进行自我焕新的挑战。尤其随着Z世代的崛起，以从众模仿为特征的排浪式消费逐渐被个性化、多元化新消费模式取代，这就要求品牌在传统大规模生产形式的基础上，更多地转向柔性、多元的个性定制生产模式；而与之相应地，品牌如何在营销端与消费者“共情”，讲好新时代的品牌故事，则是企业面临的又一挑战。

　　Z世代与品牌的双向“驯化”

　　中国商业经济学会副会长王耀在谈到中国人群消费特征时提到，经过多年发展，零售环节中，中国消费市场经历了从追求量到追求质的观念转化，融易新媒体，同时消费者对于产品的需求也从单纯的物质满足延伸至精神领域的“合拍”，新消费群体快速成长。尤其以年龄段划分的四类消费群体中，Z世代人群相较没有太大的生活压力，他们代表了未来的消费力，同时也更加明显地引导着消费潮流。“我们看到到Z群体更多地关注精神上的消费，包括旅游、奢侈品、高端教育等，尤其是关注符号明显的品牌。他们自信、爱国，关注艺术、创新等，是我们国家消费环境中最‘积极向上’的一股引导力量。他们是理性且追求性价比的，同时也非常关注美好的生活方式，关注自我价值的实现。”基于这些改变，不得不承认，Z世代人群正在“驯化”我们的消费市场。

　　这从传统品牌的一些营销新动作可以透出端倪，以科龙空调为例，其品牌的“行事作风”一贯稳健、低调，是空调行业中的“技术宅”；但从2022年开始，科龙骤然改变了其低调作风，将社交娱乐玩得风生水起。“五四青年节”期间，科龙空调在共青团成立百年之际，携手《北京青年报》，推出睡眠微纪录片《青年睡眠说》，邀请创业主理人张小晨、旅行爱好者何小牧、时尚自媒体人小肉安成为科龙官方睡眠体验官，透过他们的视角，探寻年轻人对睡眠与奋斗这件事的观点和态度；7月毕业季，科龙空调以青春短片《16分贝的我》致敬“后浪”，刷屏网络，引发了三四十岁“老男孩”和“青春无悔”新毕业生的代际共鸣，既成功地为刚迈入社会的毕业生加油打气，也将“科龙新高效空调，为奋斗者而生”的品牌口号传播至不同年代的消费者心中；另外，在7月底潍坊·新青年音乐节上，科龙空调携手山东本土口碑与流量俱佳的新青年音乐节IP，深入年轻人活跃的社交场，同时联合京东打造音乐节直播间，让火热的现场氛围打破次元壁传递给每一个热爱音乐的线上观众，当天直播间观看量达到28万人次……在一次次“放飞自我”的“破圈”行动中，科龙空调潜移默化地将“专业、高效”的品牌语言输出给新消费人群，而这无疑又是品牌对消费者的“驯化”过程。

　　事实上，消费者与品牌始终处于一种相互驯化的动态关系中，而随着时代的变迁，这种关系的维系也不断进行着更新。

　　需求永远是品牌最好的老师

　　在触达年轻人的过程中，“在场”是一个颠扑不破的真理，了解他们的所需所想，然后能够以技术、工艺将需求变为现实，是一个品牌的“核心素养”。

　　作为我国最早一批致力于空调研发、生产和推广普及的白电企业，科龙早在1988年推出了第一台国产分体式空调；随后在行业能效升级，定频转变频的产品升级过程中，科龙空调又以“360度全直流变频”等技术，成为变频领域的引领者，其技术底蕴历来为行业所称道。

　　而在新消费时代，科龙空调又在空调基础核心技术之外，开启对差异化创新技术的探索。以科龙“睡眠精控黑科技”为例，其专注于塑造良好的用户睡眠体验，从温度、湿度、空气质量、出风舒适度、噪音等五个维度为用户营造良好睡眠环境。之所以打造这样一款“睡眠空调”，是因为科龙洞察到当代年轻人普遍存在睡眠不足的困扰。据相关调研显示，受快节奏生活方式、电子产品泛滥、不正常作息时间等因素影响，我国有3亿人存在睡眠障碍；社会大众对好睡眠需求迫切，“睡眠经济”已经成为一种小众经济。而室内环境因素对于睡眠有着很大影响，合适的温湿度，充沛的新鲜空气，安静的环境有助于帮助消费者快速入眠，一夜安睡。