华为云潘捷：助力零售客户做强“五力”，构建共赢的产业新生态

　　2022年7月26日-28日，由中国连锁经营协会主办的2022中国国际零售创新大会于深圳华侨城洲际酒店成功举行。7月26日，在同期举办的华为云零售数字化峰会上，华为云中国区副总裁、云原生企业业务部部长潘捷在会上发表《数字产业代际升级 助力零售业创新发展》致辞演讲，融易新媒体，他表示，华为云将依托零售解决方案，助力零售客户做强“五力”， 更高效地为消费者创造价值、交付价值，携手伙伴构建共创、共享、共赢的零售产业新生态。

（图注：华为云中国区副总裁、云原生企业业务部部长潘捷）

　　数字经济推进数字化转型，数字化变革激发新增长

　　发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。党的十八大以来，数字经济上升为国家战略。数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。潘捷认为，企业也要紧跟国家数字经济发展大战略，进行企业自身的数字化转型变革，在企业层面重组企业资源、重塑企业架构、构建企业数字化生态，全面提升企业竞争力。

　　“企业数字化变革最核心的目的就是让企业持续高质量发展，找到解决企业发展瓶颈的马利克曲线。”潘捷表示，我们可以看到，企业变革进入关键决策区，企业可以通过变革获得新的成长路径。管理者要深刻理解其角色责任，运用好变革的方法，引入先进的数字化技术，对准业务痛点、瓶颈和业务目标，进行数字化转型变革，帮助企业实现跨越式增长。

　　在数字化转型的过程中，应用新技术并不是目的，转型的根本目的是提升产品和服务的竞争力，使企业能够获得最大的竞争优势。对此，潘捷以华为的实践经验总结认为，企业数字化转型的价值主要有三个方面：

　　第一，体验提升：面向6类服务对象（客户、消费者、员工、合作伙伴、供应商、开发者），华为打造全新的ROADS体验（实时、按需、在线、可定制、社交化）；

　　第二，效率提升：华为打造了先进的数字化平台HIS（华为IT服务），从产品的设计和构建、企业管理场景、服务体验等进行全面的数字技术的应用；

　　第三、模式创新：原来华为只是做运营商业务，后面华为增加了to 企业的业务，to消费者的终端业务，通过数字化技术支撑华为的商业模式、产品和服务不断变化与创新。

　　华为数字化转型概貌，变革改进永不停步

　　华为公司每年坚持投入约占营收的2%左右到数字化转型相关建设，在研发、制造、供应链、营销、服务、财经和HR等方面的全面数字化，帮助华为提升了体验和效率，在帮助产品、服务和模式的创新方面也发挥了极大作用。“我们可以看到产业数字化就是核心生产力。”潘捷表示，“关于华为自身丰富的数字化转型实践经验，总结一句话就是：华为一张蓝图绘到底，大平台支撑精兵作战。”

　　具体来说，在数字化运营方面，华为打造智能运营中心，实现了业务全程可视、可管、可控，很多固定业务实现了自动化和智能化，极大地提升了运营效率，例如：数字化运营平台覆盖经营和运营报告2万+，区域报告100%实时线上化，月度经营分析由耗时半个月变成实时分析。

　　在数字化供应链方面，目前华为数字化供应链已经发展到2.0阶段，目前华为80%确定性操作实现了自动化，50%的决策性业务实现了智能化，物流效率提升了40%，库存周转率ITO缩短了60%，供应链费用占比整体下降30%。潘捷表示，供应链全面实现数字化，攸关时刻能为企业发展保驾护航。

　　在数字化零售方面，华为的经验丰富，成绩耀眼。华为终端有近20年的零售经验，华为手机2020年Q2出货量做到了季度全球第一，2020年终端全球营收4829亿，40%+年销售复合增长率。华为终端搭建了全球化销售网络，包括5000+渠道商、20万+ 零售门店；搭建了全球化供应网络，包括4大区域仓储HUB，1000+供应商；搭建了全球化服务网络，包括1000+服务供应商。

　　华为云零售解决方案，助力零售客户做强“五力”

　　面对数字化转型困境，寻找到关键企业的案例，理解其成功路径，显得颇为关键。华为的数字化转型之路，便是一个绝佳的研究和参考对象。潘捷分享了华为数字化转型模型12345，即1个目标，要有企业级战略目标；2个对象，聚焦服务和业务2大对象；3个阶段，通过规划、实施、运营持续优化，支撑目标达成；4A架构，企业数字化转型的整体规划依托TOGAF 4A架构展开；5个转变，从意识、组织、文化、方法和模式五个方面进行全方位转变。