新瑞鹏，遭资本催熟的宠物界“巨兽”(2)

按常理来说，新瑞鹏旗下拥有近2000家宠物医院，比起早期几十余家更容易形成规模效应。但经计算，2020年至2022年，新瑞鹏单店收入持续下滑，分别为167.8万元、157.6万元、156.85万元。

除单店的收入下降外，成本居高也是一大问题，其中人力和租金成为主要构成。

2020年至2022年，兽医、医助及美容师的人工成本分别为10.39亿元、15.52亿元、15.83亿元，医院运营相关的租金费用为3.09亿元、4.63亿元、5.39亿元，融易新媒体消息，合计占宠物护理业务总成本的68.46%、70.14%、72.18%。

这也致使新瑞鹏宠物护理业务毛利率持续下滑，由2020年的4.13%降至2022年0.88%。结合过往数据来看，新三板退市前新瑞鹏毛利率可以保持在30%左右，但到了2022年其毛利率已降至5.55%。

2020年至2022年，新瑞鹏毛利润仅分别约为1.42亿元、2.23亿元、3.19亿元，同期净亏损逐年增大，分别为10.00亿元、13.11亿元、14.17亿元，三年累计亏损37.28亿元。

不止如此，频繁的并购收购，也让新瑞鹏背上了沉重的商誉包袱。

结合新三板时期财报数据，2017年末，新瑞鹏的商誉仅217.17万元，但截至2022年末，新瑞鹏的商誉已高达39.91亿元，占彼时总资产39.6%，占非流动资产55.97%。

2020年至2022年，新瑞鹏经营活动使用的现金净额持续为负，分别为-4.76亿元、-11.67亿元、-5.77亿元，或可说明其通过经营获取现金流的“造血能力”正在下降。

截至2022年末，账上包括5.67亿元的现金及现金等价物，以及11.65亿元的受限制的现金。

行业乱象何时休？

回到新瑞鹏品牌本身，作为目前国内最大的宠物医疗机构，旗下包括23个宠物医院品牌，覆盖31个省份和113个城市。

但正是由于旗下品牌繁杂且跨越不同地域，近2000家宠物医院很难做到完全统一管控。即便是同类品牌，也会出现不同医院之间诊疗水平、服务水平参差不齐的问题。

据媒体报道，2019年至2023年，新瑞鹏旗下美联众合动物医院、芭比堂动物医院等相关的多家分院因涉及将人用药品用于动物、使用假兽药、无辐射安全许可证使用射线装置、在动物诊疗场所从事动物寄养活动、建设项目环境影响报告表未依法报批擅自开工建设等违规事项至少收到17项行政处罚。此外,新瑞鹏还存聘用的未经兽医执业注册的工作人员而收到处罚决定书。

无证上岗本就是宠物市场一大乱象，宠物医疗事故频发也正因为此，作为中国最大的宠物医疗机构，新瑞鹏显然没有起到带头作用。

黑猫举报网中，新瑞鹏旗下医院品牌相关举报案众多，收费高已不足为奇，甚至存在套餐含隐形消费、过度医疗、小病大治、医治不当导致宠物死亡等情况。

图片来源：黑猫举报

2023年，正紧锣密鼓筹备美股IPO进程的新瑞鹏，遭爆出旗下宠院医生虐打猫咪的视频，让不少宠主自发产生抵制情绪。而近期“高压氧仓杀人案”更是将这一抵制情绪冲至顶点。

目前该案尚处侦查期，但网络上有关讨论度较高。例如，宠物医院是否有设备规范操作指导培训;是否有定期对器械设备检修保养及科学管理;是否会在宠物治疗前，向顾客提供正确的安全指引。

据了解，高压氧舱的使用操作注意事项里也看到相关提醒：舱体应尽量放置在人员稀少的位置，使用期间避免人员长期驻守在舱边。但据一些宠主表示，在爱宠进行高压氧疗法过程中，他们通常都会陪伴在旁边，并没有遭提醒需远离仪器。

由此可见，努力成为行业“巨兽”的新瑞鹏，并没有与之相配的完善管理体系，工作人员良莠不齐，才造成一次又一次惨剧的发生。

事实上，这也是目前中国宠物医疗行业需要改进之处，即建造一个标准化、规范化的良好生态。

目前，中国宠物医疗行业还没有专门的定价标准，行业自身的指导性标准也尚未出台，中国没有与宠物相关的保护法案，即便宠物在医院离奇死亡，也属于民事纠纷，不会上升到医疗事故，最多仅是经济赔偿而无需承担相应责任，这也让很多“黑心医院”有恃无恐。

其次，宠物无法自述病情，需要专业的宠物医护人员凭借经验判断，但目前中国宠物医护人才紧缺。据官方统计，截至2022年，中国官方兽医13.6万人，执业兽医16.5万人，乡村兽医17.7万人。根据发达国家每千人对兽医服务的需求比例，中国执业兽医缺口在30万人。

可见，要实现宠物医疗行业标准化、规范化和科学化发展，还有很长的路要走。

彭永鹤曾说过：“面对生命的行业需要更多温度，要温柔得像诗一样”。

但随着激进的资本进入有生命的行业，“毛孩子”却变成有标价的商品，新瑞鹏也应该回头看看，如今的自己是否已经辜负了当年的初心。